Commentaires publiés par MaudDar

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A
abderApprenti
demandé à Proximus Pickx

Plainte - Impossible de déposer une plainte via le site web de Proximus

Bonsoir, il n'est toujours pas possible de déposer plainte via le site... Pourriez vous me communiquer l'adresse mail? Je n'ai plus d'Internet et de télévision depuis le 24 août. Le 25 août je téléphone chez Proximus pour les informer de la panne, on me fixe un rendez-vous pour le jeudi 31 août entre 8h et midi trente. Je reçois 2 SMS de confirmation. J'ai pris congé la matinée…Et personne n'est venu !! On ne m'a évidemment pas prévenu ! Je téléphone au call center et là on me dit que la réparation à été faite...Étant partie à mon travail, je ne sais pas vérifier.... Mon interlocuteur me demande vers quelle heure je serai de retour pour qu'il puisse me recontacter afin de vérifier le bon fonctionnement. Quelle ne fut pas la déception lorsque je suis rentrée et que j'ai constaté que rien ne fonctionnait. Une personne de chez Proximus me contacte comme prévu, je dois tout lui re expliquer là il m'informe qu'aucun technicien n'est venu et que la panne est plus importante mais que tout ser

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Sophie L.
il y a 8 mois

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