Commentaires publiés par Fabrizio Ranucci

1 Commentaire

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Marie PesaventoApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Plainte déménagement

Bonjour,N de client 6*******5le 06/09/2023 à 09.58, je reçois un sms afin de fixer le rdv en ligne pour mon instalation proximus. Le lien ne fonctionne pas et le sms suggère de prendre rendez-vous par téléphone.Après un délais considérable, l’opérateur me fixe le 1er rdv disponible, le 13.09 (5jours ouvrable) entre 12.30 et 17.00.Je prends donc congé pour me rendre chez moi. Ce matin, je m’attendais à recevoir un sms me rappelant le rdv, aucun sms, je check en ligne pour voir éventuellement si l’heure d’arrivée du technicien est reprise sur le portail et je m’aperçois qu’aucun rdv n’apparait en ligne et le système me propose plutôt un rdv dans (7 jours ouvrable)., J’appelle donc le 080033800 après plus d’une heure en ligne, la conclusion est d’attendre jusque 17.00 et si aucun technicien ne passe, de rappeler car ils ne réussissent pas à vérifier cela en interne.Je pense que malheureusement le premier opérateur n’a pas fait le nécessaire et implique que si je décide effectivement de pr

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Vanessa P
il y a 7 mois

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