Commentaires publiés par bullus

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Henri_066
Henri_066Habitué
demandé à Proximus Pickx

Mail Proximus concernant un envoi de nouvelle tv box

Bonjour, même chose du côté de chez mes parents : une nouvelle TV Box reçue cette semaine par la poste.Mes parents ont plus de 75 ans et sont tout à fait incapables d’installer ce nouvel engin qui leur est...imposé ! Ils ont donc demandé si un technicien pouvait venir leur installer la box. Un rendez-vous a été pris pour lequel on leur a annoncé une somme de 85€ ! Furieuse, j’ai à mon tour contacté le service clientèle qui a annulé ce rendez-vous et m’a assuré qu’un technicien allait les recontacter pour leur proposer un passage gratuit. Passage gratuit auquel ils auraient droit 1x/an.Etant donné le nombre de mécontentements que je lis sur le web concernant des facturations surprises de techniciens Proximus, j’aimerai que vous me confirmiez l’information que j’ai reçue du service clientèle. Merci !

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Julie T
il y a 7 mois

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