Commentaires publiés par joellevandenbergh

3 Commentaires

J
joellevandenberghApprenti
posté à Proximus Pickx

Pas moyen de visualiser un enregistrement

  Bonjour, J’ai exactement le même problème que vous depuis vendredi. Par contre, je n’ai pas de décodeur mais j’ai Epic Combo live que j’utilise avec mon Apple TV. Je viens d’avoir une première personne au téléphone, qui a été plutôt désagréable en disant que je lui faisais perdre du temps à lui et aux autres clients car j’expliquais pas correctement mon problème selon lui… mais il ne comprenait pas ce qu’était un Apple TV… J’ai donc eu un second appel avec une autre personne bien plus cordiale qui m’a informé que c’est un souci qui dure en effet depuis plusieurs jours et qu’il devrait être réglé d’ici quelques jours sans savoir quand exactement. En attendant, il faut regarder les enregistrements via un ordinateur/tablette… Ce n’est donc ni un problème de décodeur, ni de BBox, ni d’Apple TV comme a essayé de le faire croire la première personne au téléphone. En espérant que ce souci soit vite réglé, bonne soirée!  Bonjour Ju.hrt,Mon problème est résolu. Il s’agissait d’un problème ave

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il y a 5 mois
J
joellevandenberghApprenti
posté à Proximus Pickx

Pas moyen de visualiser un enregistrement

Bonjour AurélienK de chez Proximus,Effectivement, j’ai chatté hier pendant 2 heures avec 3 ou 4 personnes. J’ai eu également 7 personnes différentes par téléphone.sur une période de 8 jours.Mon décodeur a déjà été remplacé samedi 02/12 (reçu nouveau décodeur par Bpost ce vendredi 01/12/23).Mais le problème reste le même. Pas possible de visualiser les enregistrements et pas possible de regarder certaines émissions en différés (ex: le JT).Vraiment tout a été fait… (débrancher décodeur ancien et nouveau, débrancher BBox, enlever et remettre les dévolos, faire le reset, ...) et plusieurs fois.J’ai d’ailleurs perdu tous mes enregistrements mais tant pis. Je souhaite seulement pouvoir visualiser mes enregistrements et pouvoir voir certaines émissions en différés.Comme vous l’avez mentionné il y a un jour, pourriez-vous  m’envoyer un technicien?Merci pour votre attention.

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J
il y a 5 mois
J
joellevandenberghApprenti
posté à Proximus Pickx

Pas moyen de visualiser un enregistrement

Je vous contacte demain.Merci pour votre réponse.Bonne soirée et à demain.

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J
il y a 5 mois

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