Commentaires publiés par RCURCU

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RCURCUApprenti
posté à Rendez-vous & livraisons

I got the fiber? RDV pris, confirmé via mail mais aucun technicien à la date convenue; I got no fiber!

Merci beaucoup pour votre réponse.Cependant, dans celle-ci, je lis : “Dès que la date du passage technicien sera fixée vous recevrez un mail de confirmation. “J’ai l’impression à la lecture de celle-ci que Proximus va fixer la date et “à moi de m’arranger” pour être présent… ce qui a déjà été fait une fois… le 7/2 lors du rendez-vous manqué par Proximus.Pour information lors de l’appel à votre helpdesk il m’avait été répondu que je serai recontacté dans les 72h. Nous sommes une semaine plus tard… et toujours rien… sauf 2 mails marketing nous proposant un passage à la fibre, le dernier reçu cet après-midi.Un service marketing top… mais il faudrait que le technique suive… et ce n’est pas le cas.Au passage, j’ai de nombreux collègues qui ont vécu cette mésaventure des rendez-vous non honorés par Proximus pour la Fibre… je ne suis donc pas un cas isolé… Lors de la prise de rendez-vous début janvier, la première date disponible était le 7/2 soit quasi un mois d’attente… Maintenant nous somm

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il y a 2 mois

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