Commentaires publiés par Jonathan Cuvelier

4 Commentaires

J
Jonathan CuvelierApprenti
demandé à Internet

Panne TV + Internet

Bonjour, J’ai reçu le mail suivant de l’adresse customer.care.fr@proximus.comBonjour,J'ai retrouvé le n° de votre ligne via votre nom (xxxxxxxxxx) et je constate effectivement que votre connexion internet/tv est en dérangement et que le problème a été localisé sur le câble sous-terrain à l'extérieur de chez-vous. Une intervention sur ce câble a été demandée et, pour ce type d'intervention, il ne nous est pas possible de préciser le rendez-vous. Dès que nous obtiendrons l'autorisation d'ouvrir la chaussée à l'endroit où le câble est endommagé, nous enverrons un technicien le plus rapidement sur les lieux pour réparer ce câble. Ce technicien vous contactera avant son passage via votre n° de gsm 0494897294.Concernant une solution alternative, vu que vous n'avez pas d'abonnement mobile associé à votre n° client, vous pouvez vous rendre dans un de nos Proximus Shops et demander un modem 4G muni d'une carte sim avec du data gratuit. Ce modem vous sera fourni gratuitement et vous permettra d'

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VincentM
il y a 2 mois
J
Jonathan CuvelierApprenti
demandé à Internet

Panne TV + Internet

Bonjour @Jonathan Cuvelier,   Il n’est malheureusement pas possible d’ajouter des données supplémentaire sur un mobile qui n’est pas lié à la ligne en panne. Pourriez-vous tout de même indiquer le numéro de mobile en question dans la partie privée de votre profil ? S’il y a un abonnement internet lié sur le compte client il sera peut-être possible de le faire. Bonjour @Maxime R , j’ai mis à jour mon profil.Pouvez-vous me dire ce qu’il en est svp?

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VincentM
il y a 2 mois
J
Jonathan CuvelierApprenti
demandé à Internet

Panne TV + Internet

Hello   Je viens de regarder poiur une solution via donnée mobile mais vous n’avez malheureusement pas de gsm dans votre pack :( Non mais j’ai abonnement mobile proximus via mon employeur (SSDGPI). Donc j’ai bien un gsm chez vous non ?

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VincentM
il y a 2 mois
J
Jonathan CuvelierApprenti
demandé à Internet

Panne TV + Internet

Non mais j’ai abonnement mobile proximus via mon employeur (SSDGPI). 

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VincentM
il y a 2 mois

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