Commentaires publiés par Sylvie.M

9 Commentaires

M
M.ElApprenti
demandé à Internet

Problème technique/désynchronisation dsl wifi

OK, merci pour l'information, j'ai reçu le nouveau décodeur et les 2 tv fonctionnent enfin parfaitement ! Je croise les doigts  Bonjour @Sylvie.M    Après vérification, notre service technique effectue actuellement des travaux sur le réseau dans votre zone, nous avons une date de fin estimée au 12/03. Merci pour votre patience  

31
S
il y a 2 mois
M
M.ElApprenti
demandé à Internet

Problème technique/désynchronisation dsl wifi

OK, je suis disponible mardi, mercredi  et vendredi à partir de 9h (je dois conduire mes enfants à l'école). Mon numéro de contact est dans mon profil 

31
S
il y a 2 mois
M
M.ElApprenti
demandé à Internet

Problème technique/désynchronisation dsl wifi

Je pense que la venue d'un technicien sera quand même nécessaire malgré le nouveau décodeur que vous allez m'envoyer parce qu'aujourd'hui ,avec le 2ème  décodeur, ça ne fonctionne pas non plus sur 2ème tv 🫣 juste une ou 2 chaînes...j'ai debranché, rebranché, fait un restore sur ce 2ème décodeur.Mais images brouillées puis arrêt avec message  d'erreur...il me semblait pourtant que hier ça fonctionnait mais je me suis peut-être arrêtée sur la seule chaîne qui était OK 😒 

31
S
il y a 2 mois
M
M.ElApprenti
demandé à Internet

Problème technique/désynchronisation dsl wifi

Merci beaucoup, j'espère que ce sera OK  avec ce nouveau décodeur,Bonne après-midi 😉 

31
S
il y a 2 mois
M
M.ElApprenti
demandé à Internet

Problème technique/désynchronisation dsl wifi

Oui on va faire ça, vous pouvez m'envoyer un nouveau décodeur, que dois-je faire de l'ancien ?Merci pour votre aide !!😉

31
S
il y a 2 mois
M
M.ElApprenti
demandé à Internet

Problème technique/désynchronisation dsl wifi

Est-ce que je ne devrais pas changer le décodeur ?

31
S
il y a 2 mois
M
M.ElApprenti
demandé à Internet

Problème technique/désynchronisation dsl wifi

J'ai fais tout ce que vous m'avez demandé, le 2ème décodeur fonctionne, mais toujours pas l'autre....je suis libre ce vendredi, mardi, mercredi et vendredi prochain  

31
S
il y a 2 mois
M
M.ElApprenti
demandé à Internet

Problème technique/désynchronisation dsl wifi

Bonjour, oui c'est exact,  la wi-fi fonctionne maintenant  mais impossible de regarder la tv, les images sont brouillées, se superposent et se bloquent, il n'y a qu'une chaîne qui fonctionne  🫣

31
S
il y a 2 mois
M
M.ElApprenti
demandé à Internet

Problème technique/désynchronisation dsl wifi

Bonsoir, Suite à des travaux mal réalisés pour la fibre, cela fait 16 jours que je n'ai plus de connexion, plus de tv, plus rien ,un technicien devait venir entre 8h et 17h...j'ai bloqué toute ma journée, personne n'est venu..j'ai contacté proximus à 18h30 environ, le rdv n'était pas clôturé, je devais attendre son appel...il est presque 22h, toujours rien pas d'explications, pas d'excuses..je suis veuve depuis peu avec 2 jeunes ados, sans wi-fi, l'horreur, nous avons  l'impression d'être coupé du monde et que le mauvais sort s'acharne sur nous, ce n'est pas cool comme situation

31
S
il y a 2 mois

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation