Commentaires publiés par KevinP

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KevinPApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Proximus+ et abonnement SSDGPI

Bonjour, Sophie L. et CarolineC je vous remercie pour vos explications qui m’ont permis de mieux comprendre le problème rencontré ainsi que de le régler ! 😀 Une excellente journée.

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Julie T
il y a 12 jours
K
KevinPApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Proximus+ et abonnement SSDGPI

Bonjour,Oui, comme je l’ai mentionné dans ma question “Depuis une bonne semaine, Proximus a lancé sa nouvelle application Proximus+, qui permet également l'accès à MyProximus.”J’ai donc bien accès à MyProximus mais aucune vue sur mon abonnement SSDGPI (qui est un abonnement spécifique) et donc aucune vue sur mes données mobiles.J’ai avancé dans mes recherches, et visiblement, ce qui poserait problème c’est l’adresse e-mail.Je m’explique, si la même adresse e-mail est utilisée pour notre abonnement personnel (TV/Internet) ainsi qu’auprès du SSDGPI (pour l’abonnement GSM), il y a une confusion auprès de Proximus, et l’abonnement personnel prime sur celui souscrit auprès du SSDGPI. En gros, Proximus ne “combine” pas les deux, mais nous laisse l’accès qu’à un seul des deux abonnement. Ce qui est probablement un bug.En effet, j’ai remarqué que plusieurs collègues qui, soit n’avaient pas d’abonnement personnel (Internet/TV) auprès de Proximus, soit utilisaient une adresse mail différente pou

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Julie T
il y a 12 jours

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