Commentaires publiés par Christophe 18589

10 Commentaires

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Christophe 18589Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Coupures signal TV incessantes

On peut fermer le sujet… Problème de cable hdmi apparemment… 

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il y a 2 ans
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Christophe 18589Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Joint venture : Smartphone Samsung S6 : devait être livré le 28 décembre 2016, et toujours pas reçu

Voilà, j'ai eu enfin une réponse !!!!!! Et je ne comprends pas que je n'aie pas été mis au courant. Un suivi indigne d'une société comme Proximus. Ma plainte, que je ne voyais plus dans MyProximus, avait été bloquée, ce qui fait que je n'allais jamais recevoir le Samsung Galaxy S6... Je ne sais toujours pas pourquoi, et je trouve toujours cela scandaleux. Je n'ai jamais eu en ligne que les personnes du support 1e ligne, qui font ce qu'ils peuvent avec les informations qu'on a bien voulu leur donner. Maintenant, un nouveau case a été ouvert, pour que je bénéficie de l'offre avec un autre smartphone. Je vais, normalement, être contacté cette semaine pour ce nouveau contrat. Je m'attends au pire, je ne sais pas pourquoi... Mais franchement, moi qui étais plutôt un défenseur de Proximus avant cela, je ne pense pas que j'en ferai encore la publicité autour de moi. Ou plutôt une publicité négative. Quand on fait des offres, on doit assumer derrière, à tous les niveaux. Et ce n'était manifes

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il y a 7 ans
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Christophe 18589Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Joint venture : Smartphone Samsung S6 : devait être livré le 28 décembre 2016, et toujours pas reçu

[quote=Patrice W.]Bonjour Christophe 18589 , Je comprends tout à fait votre impatience. Je viens d'envoyer un mail à la personne en charge de votre dossier et de lui demander qu'elle vous recontacte afin de vous en donner le suivi. Encore toutes mes excuses au nom de Proximus pour ce délai de livraison extrêmement long. Patrice[/quote] J'ai déjà lu ce genre de commentaire plusieurs fois, et je n'ai jamais reçu d'appel de Proximus. Je viens de sonner à Dynalogic, qui m'a dit que la commande avait été annulée !! Et me demande de m'adresser à nouveau à Proximus.... A quel numéro peut-on téléphoner pour avoir une information pertinente et autre chose que "merci pour votre patience" ? Et, by the way, toujours plus aucune trace de ma plainte, qui paraît-il, est toujours ouverte, dans MyProximus. Je vais encore essayer de téléphoner au 080033800, mais je vais encore recevoir une réponse à la con comme quoi "je vois que votre dossier est toujours en cours, merci de votre patience".

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il y a 7 ans
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Christophe 18589Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Joint venture : Smartphone Samsung S6 : devait être livré le 28 décembre 2016, et toujours pas reçu

Nous sommes maintenant fin avril, et toujours aucune nouvelle de ce Samsung Galaxy S6, près de 4 mois après la livraison programmée. Je viens d'aller voir où en est ma plainte n° 41002653 sur MyProximus, et, surprise, plus aucune trace de cette plainte !! Elle n'est pas clôturée et pas en cours. Comme si elle n'avait jamais existé ! C'est quoi ce bordel ? PLUS QUE MARRE DE CETTE SOCIETE QUI SE FOUT DE MA GUEULE EFFRONTEMENT !! Il est donc temps de contacter les services de protection des consommateurs. J'ai eu trop de patience et confiance en Proximus.

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il y a 7 ans
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Christophe 18589Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Joint venture : Smartphone Samsung S6 : devait être livré le 28 décembre 2016, et toujours pas reçu

Vous trouvez normal que je doive contacter Samsung pour avoir une réponse ? C'est avec Proximus, que j'ai un contrat... Service lamentable.

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il y a 7 ans
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Christophe 18589Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Joint venture : Smartphone Samsung S6 : devait être livré le 28 décembre 2016, et toujours pas reçu

Mardi 7 mars, toujours aucune nouvelle. La plainte, qui normalement aurait dû être traitée pour le 27 janvier, est encore et toujours en cours, mais on me laisse dans l'ignorance complète. Quand sera-ce solutionné ? Mystère... Toujours aucune trace du Samsung S6 qui devait être livré le 28 décembre. Y EN A MAAAAAAAAAAAAAAAARRRRRRRRRRRRRRRREEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE!!!! Par contre, les factures, elles arrivent toujours à la bonne date, jamais de retard...

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il y a 7 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Archives 2010-2017

VO + Sous-titres sur TF1, France2, etc...

Sur La Une, La Deux, La Trois, version originale dispo pour certaines séries/films mais sous-titres via télétexte (quelle horreur !) Sur TCM, version originale disponible, mais pas les sous-titres... Bref, on est encore loin du compte, point de vue qualité de service.

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il y a 7 ans
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Christophe 18589Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Joint venture : Smartphone Samsung S6 : devait être livré le 28 décembre 2016, et toujours pas reçu

Toute la nuance est dans le "sous peu"... Un mois après la date de clôture estimée de ma plainte, deux mois après la date de livraison du smartphone, j'attends encore et toujours, et mon smartphone actuel va bientôt rendre l'âme, son écran est fissuré de partout...

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il y a 7 ans
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Christophe 18589Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Joint venture : Smartphone Samsung S6 : devait être livré le 28 décembre 2016, et toujours pas reçu

20 février, toujours aucune nouvelle... Comment est-il possible d'avoir un aussi mauvais service??? Incroyable. Et je suis un (très bon) client, fidèle depuis 2001 ! Ca me donne vraiment envie d'aller voir ailleurs, j'en ai plus que marre ! Je le répète, si vous saviez qu'il y avait des problèmes, il fallait le dire, et pas nous dire "OK pas de problème pour le S6, il sera livré le 28 décembre". C'est vraiment une honte ! M'étonne d'ailleurs que les journaux tels DH ou Sudpresse n'en aient pas encore parlé. Il faudrait peut-être les contacter ? Si vous n'avez plus de S6, ne vous en faites pas, j'accepte aussi un S7. Vu le temps qu'il faut pour recevoir le S6, le jour où je le recevrai, si je le reçois un jour, le S9 sera sorti ! Ou alors le S6 ne sera plus produit. Possible aussi, ça... MARRE MARRE MARRE !!!

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il y a 7 ans
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Christophe 18589Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Joint venture : Smartphone Samsung S6 : devait être livré le 28 décembre 2016, et toujours pas reçu

Oui, j'ai trouvé les mêmes sujets de conversation, après avoir écrit le mien :) Si au moins j'avais été averti d'une rupture de stock de smartphones au moment où j'ai opté pour Tuttimus, j'aurais agi en connaissance de cause, et j'aurais patienté ou pas pris Tuttimus. Mais là, non ! Quand j'ai "signé" pout Tuttimus et que j'ai choisi la télé comme "cadeau", on m'a dit par téléphone qu'il n'était plus possible de choisir la télé car elle était en rupture de stock. Mais pour les smartphones, c'était ok. Et quand on donne une date de livraison, c'est qu'on n'est pas en rupture de stock. Donc, il s'agit d'un préjudice.

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il y a 7 ans

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