Commentaires publiés par Philippe 19517

27 Commentaires

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Philippe 19517Habitué
demandé à Proximus Pickx

L’image de la télé se fige après quelquels secondes

Bonjour Aurore, je comprends très bien vos soucis. J’en suis à la 4ème intervention d’un technicien :(jeudi prochain c’est le 5ème (apparemment un expert spécialisé) qui viendra chez moi. je suis très curieux de voir ce qu’il va trouver…  bien à vousphilippe

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
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L’image de la télé se fige après quelquels secondes

Bonjour Doukik,le technicien est venu. L’intervention a été très courte. Dans les nouvelles constructions (ce qui est mon cas), il y a 2 câbles téléphone (au lieu de 1 dans les anciennes). Il a changé celui qui était connecté. Ensuite a été à la borne Proximus pour faire le changement dans la borne. Tant que maintenant, tout va bien mais comme je l’expliquais au technicien, mon problème est très irrégulier. Ça peut fonctionner quelques jours, quelques mois puis d’un coup recommencer. Nous verrons si son intervention a réussi. Belle soiree,philippe 

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
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L’image de la télé se fige après quelquels secondes

Merci… je croise les doigts pour que cette fois-ci ce soit la bonne… après 4 interventions… 🥺🙈

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
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L’image de la télé se fige après quelquels secondes

Bonjour, j’ai ajouté un nr de contact dans la partie ´ticket’.En ce qui concerne les dates, je peux me libérer la semaine du 2 au 5 août. De préférence l’après-midi  à 14h00. merciphilippe 

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
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L’image de la télé se fige après quelquels secondes

Pour moi c’est ok… suis curieux de voir si cela va résoudre mon problème … :) 

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
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ok. On peut toujours essayer cela mais je crois que les 2 techniciens précédents l’ont déjà fait… 

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
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Bonjour, mais j’ai abandonné les CPL depuis longtemps car le problème était le même. Au début nous pensions que c’était le câble réseau qui était défectueux. Et donc j’ai acheté des CPL mais le problème était le même.  Puis mon électricien est venu qui a testé le câble de fond en comble. Le cable est OK et ne présente aucun défaut. J’ai aussi essayé avec un autre cable et le Problème est le même… donc ayant épuisé toutes les possibilités, je ne sais plus quoi faire. Selon moi le problème vient de Proximus :(  

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
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L’image de la télé se fige après quelquels secondes

Bonsoir,le problème est survenu encore  ce soir à 23h30 précise. Le problème c’est que le problème survient de manière complètement aléatoire. Après votre message, je n’ai plus eu le problème pendant 2 semaines. Ensuite il est réapparu :(Il est difficile pour moi de débrancher les autres matériels connectés car j’ai plusieurs appareils qui fonctionnent avec wifi comme mes Volets, mes luminaires et autres. Si je débranche le wifi, je ne pourrai plus les commander.  Pouvons-nous convenir d’un jour et d’une heure pour que vous puissiez faire les tests ? Pour info, mon modem a déjà changé 2 foisainsi que le décodeur.. :( cordialementphilippe 

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
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Bonjour, Ho que oui… 2 techniciens de chez vous sont déjà venus et mon électricien est venu remplacer le câble. Il a été testé 2 fois et est OK. J’ai aussi déjà essayé avec un autre câble et aussi un delovo . Rien n’y fait… le problème perdure depuis 2 ans maintenant…  et le problème ne vient pas de mon câble. Ça c’est certain…  

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
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L’image de la télé se fige après quelquels secondes

Bonsoir David, mauvaise nouvelle… le problème d’image que se fige recommence :( voici une photo prise à 23:36 exactement aujourd’hui.Pouvez-vous y jeter un coup d’œil ?Merci.philippe 

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
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Par contre j’ai souvent ce message qui apparaît quand je l’allume : (le cas aujourd’hui à 20h05)   

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
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L’image de la télé se fige après quelquels secondes

Bonsoir David,j’ai effectivement un switch mais le décodeur est branché directement sur la bboxe. Il Ne passe pas par le Switch. Votre technicien avait aussi vérifié la compatibilité il n’y avait pas de souci à ce niveau. Si vous voulez me donner une heure à laquelle j’allume le décodeur, je le ferai …. Mais il est tjrs en stand-by normalement… il n’est jamais éteint complètement… (je veux dire courant coupé). 

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
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L’image de la télé se fige après quelquels secondes

Re bonsoir Vincent, cela a recommencé ce jour, 7/02/2022 à  23h24.bonne soirée,Philippe 

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
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L’image de la télé se fige après quelquels secondes

Bonjour VincentM,ces infos sont dans mon message : 21h22 et le jour était samedi 5/02.

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
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L’image de la télé se fige après quelquels secondes

Bonjour Sophie A,  depuis votre intervention, cela marchait très bien… mais cela a recommencer aujourd’hui précisément 21h22… comme j’ai un nouveau décodeur (android), l’image ne se fige qu’une fraction de seconde puis j’ai un écran noir, et l’erreur P134 s’affiche. (Voir l’image en annexe).que fait-on ? J’espère avoir une solution très très rapide… car je n’en peux plus des misères de Proximus :(  

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
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L’image de la télé se fige après quelquels secondes

Bonjour Vincent,Merci pour la note de Credit :)Malheureusement le problème ne semble pas être résolu… hier soir j’ai regardé la télé et après mon film, vers 23h20, j’ai commencé à zappé et le problème à recommencé après quelques zapping… : écran noir et plus de son à chaque changement de poste, 1 à 2 seconde après. 😢😢  

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
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L’image de la télé se fige après quelquels secondes

Bonjour Vincent,Cela me semble raisonnable… merci ☺️ Par contre j’ai eu encore eu des soucis avant-hier avec la télé. Hier tout fonctionnait bien. L’écran maintenant devient noir avec le nouveau décodeur. Mais cela n’a pas durer très longtemps (2 heures je pense). Je surveille la stabilité et vous tiens au courant… Philippe 

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
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L’image de la télé se fige après quelquels secondes

Bonjour,Voici les enregistrements que j’avais gardés en longue durée (3 ans) : Tous les Star Wars (épisodes I à IX) : Star Wars : Episode I – La menace fantôme lundi 2 novembre à 21h15 sur TMCStar Wars : Episode II – L’attaque des clones lundi 9 novembre à 21h15 sur TMCStar Wars : Episode III – La revanche des Sith lundi 16 novembre à 21h15 sur TMCStar Wars : Episode IV – Un nouvel Espoir lundi 23 novembre à 2h15 sur TMCStar Wars : Episode V – L’Empire contre-attaque le lundi 30 novembre à 21h15 sur TMCStar Wars : Episode VI – Le Retour du Jedi le lundi 7décembre à 2h15 sur TMCStar Wars : Episode VII – Le Réveil de la Force le lundi 14 décembre à 21h15 sur TMCStar Wars : Episode VIII – Les derniers Jedi le dimanche 25 octobre à 21h05 sur TF1Star Wars : Episode IX – L'Ascension de Skywalker le dimanche 12 décembre 2021 à 21h05 sur TF1Star Wars : Rogue One: A Star Wars Story » le 26 décembre 2021 sur TF1  (aussi à 21h05) je pense. Ensuite tous les épisodes de The Flash saison 7 sur SYFY.

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il y a 1 an
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Pickx - Personnalisez l'ordre des chaînes

Bonsoir, l’app ne semble plus fonctionner après installation du nouveau décodeur V7. 

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il y a 10 mois
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Philippe 19517Habitué
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L’image de la télé se fige après quelquels secondes

Bonjour,le technicien est passé. Il a changé le décodeur. Il a également demandé à ce que mon profile soit reprogrammé.  Malheureusement j’ai perdu tous les films et séries et que j’avais enregistrés. Je vous serai donc gré de les remettre tous. La numérotation des chaînes s’est réinitialisée également. Malheureusement je veux les remettre Comme avant avec votre nouveau décodeur V7 mais cela ne fonctionne pas (je scan le code QR et je reçois un message d’erreur : pas de contenu)… :( je ne sais plus utiliser l’app Pickx. Elle bug et me signale que le problème a été communiqué (mais à quand une solution ?) j’espère que vous allez régler ces problèmes rapidement !?  en ce qui concerne la stabilité de l’image : pour l’instant ça a l’air de fonctionner.. mais je n’y crois plus vraiment :( je reste également sur le principe de vous réclamer la somme de 1125€ +tva pour les désagréments et la mauvaise qualité de service.philippe 

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
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L’image de la télé se fige après quelquels secondes

Cher David W,L’intervention était programmée aujourd’hui entre 13h00 et 17h00. J’ai poireauté pendant 4 Heures et personne n’est venu. Je n’ai même pas eu un coup de téléphone pour dire que le technicien ne savait pas venir! franchement là c’est du foutage de gueule !!!!!j’ai appelé le helpdesk pour refixer un rendez-vous ! J’attend confirmation.Vous vous rendez compte que votre service est vraiment mauvais ? et vous osez encore me faire payer 73€ par mois pour un service de merde ? C’est scandaleux !!!!!!!!!!je ne suis vraiment pas content et j’exige une compensation financier pour les dommages encourus à savoir : 1 an de Proximus gratuit, l’achat de 2 devoloa 99€ et le remplacement de mon câble ethernet à 150€ qui n’était clairement pas le problème ici !  je vous réclame  donc un montant de 1125€ +tvaje ne suis vraiment pas content de vos services ! Et je sui sur le point de quitter Proximus après avoir été client de plus de 25 ans !!! Philippe  

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
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L’image de la télé se fige après quelquels secondes

Bonsoir, votre technicien est venu le vendredi 10/12. Iln’a rien pu voir car mes problèmes malheureusement ne survenaient pas. Il a quand-même remplacé un élément dans la borne extérieure. Nous avions convenu qu’il me rappelle lundi ou mardi soir mais il ne l’a pas fait :(Aujourd’hui soir, 21h24, le problème se refait : après avoir zappé quelques fois, l’image se fige, plus de son, et après un temps je reçois le message que la connexion a été perdue :( Pouvez-vous stp contacter le technicien pour qu’il reprenne contact avec moi ? Merci. 

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
demandé à Proximus Pickx

L’image de la télé se fige après quelquels secondes

Désolé… voilà j’ai ajouté mon ne de gsm dans mon profile…   

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
demandé à Proximus Pickx

L’image de la télé se fige après quelquels secondes

Nr de téléphone test déjà renseigné :)je suis disponible tous les jours soir après 17h00. bien à vous 

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il y a 1 an
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Philippe 19517Habitué
demandé à Proximus Pickx

L’image de la télé se fige après quelquels secondes

Bonsoir David, un de vos collègue à détecté le jour avant votre mail une instabilité sur la ligne. L’ordinateur l’aurait corrigée…. J’ai quand même procédé au reset du décodeur et de la boxe. Cela a  tenu assez bien jusqu’à ce soir et rebelotte… les coupures ont recommencé. Et toujours aussi aléatoire… Le reset du décodeur a toutefois été bénéfique car mon décodeur est bcp plus réactif qu’avant. La qualité d’image semble même un peu meilleure. Mais malheureusement cela n’a pas résolu mon problème de coupure et d’image qui se fige… Bonne soiree 

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il y a 1 an

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