Commentaires publiés par Yves_033

12 Commentaires

Y
Yves_033Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

impossible d'active des options dans myproximus

@JessicaR c'est fait

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Y
il y a 6 ans
Y
Yves_033Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

renommer son compte du forum

@Tapedur : j'ai changé souven de FAI et donc, je ne sais plus où j'étais inscrit en premier. En tout cas si c'était sur le forum, je sais que j'aurais mis autre chose :-)

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T
il y a 6 ans
Y
Yves_033Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

renommer son compte du forum

Hello SophieN, J'aurais tellement aimé avoir juste Yves sans chiffre :wink: A défaut, au lieu de chiffre, puis-je y rajouter un caractère spéciale? (par exemple : @Yves :smile: ) Si je le lie à mon compte myproximus, pour le nom, cela change t'il quelque chose?

9
T
il y a 6 ans
Y
Yves_033Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

changement de pack qui ne se fait pas

@euronamur J'ai répondu aux questions qui m'étaient posées via les liens proposés. On ne me demandait pas le lien de mes posts, je ne les ai pas mis :grin: . Je t'avoue que je pensais que le lien proposé serait directement lié au post concerné : tellement plus simple mais apparemment ce n'est pas le cas :cry: :sob: Et mon problème de choix d'option dans myproximus persiste toujours comme le fait que mon pack n'aie toujours pas changé qui sont beaucoup plus important pour moi que le changement de mon nickname sur ce forum :wink:

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Y
il y a 6 ans
max53
max53Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Message privé à Proximus

En tout cas, je trouve ça très sympa le petit lien pour les MP vers le support... : tu le reçois, tu réponds, plus rien : j'aimerais encore pas de réponse ou plutôt une, comme ça à l'air d'être le cas chez proximus : "fait chier va chez un autre FAI". ça aurait le mérite d'être clair.

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A
il y a 6 ans
Y
Yves_033Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

changement de pack qui ne se fait pas

@Isabelle moi aussi je compatis aux déboires de Serdi. Et aux miens, vous réagissez comment?

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Y
il y a 6 ans
max53
max53Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Message privé à Proximus

@ccol merci @Tapdur ils ne savent peut-être pas comment l'utiliser :grin: :wink:

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A
il y a 6 ans
max53
max53Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Message privé à Proximus

@ccol oui j'y ai répondu en suivant le lien et en donnant mon numéro de client. Non, je ne l'ai pas relancé car, si proximus utilise une sorte de soft de ticketing, quand tu t'assigne un ticket, tu le suis... : je n'ose imaginer qu'il en soit autrement :-) Je ne vois pas où se trouve la référence du sujet. @NadiaC je vous l'ai communiqué par mp

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A
il y a 6 ans
max53
max53Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Message privé à Proximus

@Tapedur merci pour les conseils @ccol je comprend le principe mais quand il n'y a aucune réaction face un problème créer par le fournisseurs de service, des mesures original peuvent être entreprise. Maintenant, afin d'éviter d'engendrer le chaos, il serait surement plus simple de la part du fournisseurs de service de résoudre les problèmes de ses clients dans un délai raisonnable ;-) et qui certains problèmes sont récurrents, d'y réfléchir pour y apporter une solution pérenne au lieu de jouer les pompiers. Aujourd'hui, ça fait un mois qu'ai commandé un "Tuttimus" et toujours rien... par contre, pour facturer des services pas demandés, aucun délai

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A
il y a 6 ans
max53
max53Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Message privé à Proximus

@SophieN : pourrriez-vous, svp, me joindre en MP? : j'ai changé mon ancien pack pour un tuttimus le 18/07 et à ce jour, rien n'est encore fait... sauf la facturation qui monte :-(. forum, 0800, shop, twitter : aucune réaction et encore moins d'explications crédibles, fiables, ....

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A
il y a 6 ans
Y
Yves_033Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

changement de pack qui ne se fait pas

Demain ça fera un mois que j'ai demandé de changer mon ancien pack pour un Tuttimus. Que se soit en boutique, au 080033800 ou via ce forum pas de solution :-( :-( : et pas l'impression que cela tracasse vraiment quelqu'un? (le service au client est, apparement, une notion absente chez Proximus) Par contre pour envoyer les factures, il n'y a pas de problème ;-)

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Y
il y a 6 ans
Y
Yves_033Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

code d'activation pour e-service : manquant sur les fatures

hello. merci pour vos réponses. j'ai sonné ce matin et en fait il n'y aurait pas de code d'activation sur les factures que l'on reçoit par mail (ce qui est mon cas). À ma question de savoir pourquoi ce n’était pas visible sur les facture web/mail mais bien par courrier classique, une obscure explication de sécurité m’a été donnée (c’est clair que c’est bcp plus compliqué d’ouvrir un courrier classique, que de trouver ton login/pass pour accéder à ta messagerie. mdr) on m'a filé un numéro de téléphone pour pouvoir le recevoir directement par sms : 080033263 donc pour le code d’activation, mon problème est résolu.

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Y
il y a 11 ans

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