Commentaires publiés par eric_0170

6 Commentaires

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Jacques_0130Nouveau
posté à Archives 2010-2017

date erronée dans le TV guide

Bonjour, Ayant le même soucis de guide tv, j'ai appliqué le hard reset pour le décodeur V3. C'est génial, les programmes sont revenus à la normale. MAIS Cela m'a effacé tous les enregistrements sur le disque dur. Encore merci Belgacom, j'avais des reportages très importants sur le disque dur.

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il y a 10 ans
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eric_0170Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Promotion Smart 45 et samsung galaxy s4 mini

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il y a 10 ans
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Jacques_0130Nouveau
posté à Archives 2010-2017

date erronée dans le TV guide

Ca recommence, depuis hier, je n'ai plus accès aux programmes. C'est bloqué sur mardi 28 janvier à 16h30. Que Belgacom revienne à l'ancienne version du TV guide, c'était bien mieux. En un seul clic sur la télécommande, on avait accès aux programmes. Depuis la nouvelle version, il faut 4 clics (via menu) pour quand même être bloqué. De plus il est hors de question de refaire un hard reset. J'ai déjà perdu tous mes enregistrements une fois.

19
J
il y a 10 ans
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eric_0170Apprenti
posté à Archives 2018

Contestation de frais de rappel

Je souligne la rapidité d'intervention de Jérémy même si mon problème n'est pas résolu.

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il y a 6 ans
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eric_0170Apprenti
posté à Archives 2018

Contestation de frais de rappel

La réponse qui m'a été donnée est qu'il n'y a pas de contestation écrite, ni d'appel enregistré ou émis pour mon compte client. L'accès à mon compte client est impossible et donc pas d'aide possible de la part de l'équipe Proximus car mon dossier a été envoyé auprès d'une agence de recouvrement. Par contre, on a pu me dire que mon solde ouvert est passé de 30€ à 45€. Heureusement, mon employeur a pu me fournir l'historique des appels passés au 0800 33 800 les 3 derniers mois avec mon poste fixe professionnel. J'ai donc transmis mon dossier complet au Service de médiation pour les télécommunications.

7
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il y a 6 ans
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eric_0170Apprenti
posté à Archives 2018

Contestation de frais de rappel

11 mois plus tard, je découvre par hasard que cette histoire n'est pas terminée. Le service de médiation a réglé mon soucis. Un arrangement à l'amiable a été trouvé avec Proximus. En résumé, Proximus reconnaît son erreur de facturation, fait un geste commercial et annule les frais de rappel Presque un an plus tard Proximus continue à me mettre des bâtons dans les roues (Pour rester correct). Ce mardi, je veux modifier mon abonnement GSM et le revendeur me signale que je suis "rouge" c'est à dire fiché (certainement une facture non payée) et qu'il est coincé. Il ne peut rien modifier concernant mon abonnement. Je lui demande alors de le supprimer tout simplement pour aller voir un autre opérateur. Oh surprise !!! Impossible de supprimer mon abonnement à cause de ce "fichage" non justifié. Je précise que mon abonnement est libre de toute offre conjointe. Le revendeur a émis une plainte mais en attendant qu'elle soit traitée je suis coincé. C'est quoi cette arnaque?

7
V
il y a 6 ans

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