Commentaires publiés par Pol_021

6 Commentaires

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Georges H.Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7

Bonjour @Pol_021 nous allons regarder à ça Merci David, A ce sujet, j’ai retéléphoné pour me rassurer : un contact consommateur hyper sympa a peut-être tout solutionné cet après midi. Le service clientèle proximus est vraiment une loterie. Aujourd’hui j’ai eu un homme super sympa et très très compétent. Je pense même que le futur proche me dira qu’il était super efficace ! En fait, le service technique a bien fait son travail. Ensuite, lors de l’encodage, quelqu’un a oublié d’encoder le retour du V5 mini. C’est pourquoi le V7 a été enregistré comme décodeur supplémentaire ou lieu d’être considéré simplement comme décodeur de remplacement de celui qui est inclus dans le pack… Fallait trouver la faille ! J’espère que les 6 € seront déprogrammés, car le V7 est annoncé par bpost et j’espère recevoir une étiquette pour renvoyer le V5 mini.  Wait and See . Encore merci au charmant téléphoniste du service clientère de cet après midi…. Grâce à lui mon épouse retire sa plainte !

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il y a 3 ans
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Georges H.Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7

Bonjour @Pol_021 nous allons regarder à ça Merci David,A ce sujet, j’ai retéléphoné pour me rassurer : un contact consommateur hyper sympa a peut-être tout solutionné cet après midi. Le service clientèle proximus est vraiment une loterie. Aujourd’hui j’ai eu un homme super sympa et très très compétent. Je pense même que le futur proche me dira qu’il était super efficace !

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il y a 3 ans
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Georges H.Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7

La gêne : j’avais l’abonnement Familus (pas de mensualité pour le décodeur car inclus dans le pack). Je passe en Flex essentiels pour famille pour bénéficier des communications téléphoniques fixes gratuites même avant 17h. EGALEMENT SANS MENSUALITE locacation pour décodeur, puisque je viens de Familus.  LA HONTE  : pour bénéficier de la TV 4 K sur Netflix, le technicien Proximus me propose un échange de mon décodeur V5 mini contre un V7. ET Là , JE RECOIS UN MAIL INDIQUANT 6 EUROS PAR MOIS DE SUPPLEMENT POUR LE V 7 EN LOCATION, alors qu’il est normalement compris dans mon pack…..    ;-( Je sonne au service consommateur et une dame insultante me dit que c’est normal : consigne reçue pour mettre tout V7 en location. Je resonne 15 min plutard pour tomber sur quelqu’un d’autre. Celui-ci me dit que quand je recevrai le V7, je dois téléphoner au service consommateur pour associer le V7 au pack Flex et supprimer les 6 € par mois .  POUR QUOI PAS LE FAIRE DE SUITE  ???????  Marchands de tapis

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il y a 3 ans
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Georges H.Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7

La gêne : j’avais l’abonnement Familus (pas de mensualité pour le décodeur car inclus dans le pack).Je passe en Flex essentiels pour famille pour bénéficier des communications téléphoniques fixes gratuites même avant 17h. EGALEMENT SANS MENSUALITE locacation pour décodeur, puisque je viens de Familus.  LA HONTE  : pour bénéficier de la TV 4 K sur Netflix, le technicien Proximus me propose un échange de mon décodeur V5 mini contre un V7. ET Là , JE RECOIS UN MAIL INDIQUANT 6 EUROS PAR MOIS DE SUPPLEMENT POUR LE V 7 EN LOCATION, alors qu’il est normalement compris dans mon pack…..    ;-(Je sonne au service consommateur et une dame insultante me dit que c’est normal : consigne reçue pour mettre tout V7 en location. Je resonne 15 min plutard pour tomber sur quelqu’un d’autre. Celui-ci me dit que quand je recevrai le V7, je dois téléphoner au service consommateur pour associer le V7 au pack Flex et supprimer les 6 € par mois .  POUR QUOI PAS LE FAIRE DE SUITE  ??????? 

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il y a 3 ans
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Pol_021Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Bizz club

si oui, comment faire ?

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P
il y a 7 ans
Max
MaxNinja
posté à Archives 2010-2017

Perte de signal - changement firmware - Tv Replay - AVIS GENERAL

J'ai aussi de fréquentes pertes de signal TV : j'ai 2 décodeurs : 1 version 4 et 1 version 3 . Les coupures de signal TV arrivent souvent sur le décodeur version 3 (malheureusement celui que j'ai acheté depuis 2.5 ans - hors Garantie). Et seulement une seule perte de signal sur le décodeur version 4 que j'ai en location! NB : ce désagrément arrive uniquement depuis la MAJ de Pâques 2014. Pas envie d'acheter un nouveau décodeur car la cause est la MAJ et non le décodeur !!!. Le service helpdesk m'a bien aidé : conseil reset bbox , cpl et décodeur et rappel spontané 2 jours après pour prendre des nouvelles. Conseils d'attendre avant d'agir plus loin car la fréquence des pannes diminue. Espère une mise à jour qui va règler ce problème ! (supprimer TV replay ?? si la MAJ concernait bien bien cette nou

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A
il y a 9 ans

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