Commentaires publiés par LNA61

3 Commentaires

L
LNA61Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Furax...

On continue dans l'absurde... le technicien est en panne avec son véhicule depuis 3 jours, et donc depuis 3 jours j'attends qu'il revienne... Et après des heures passées au 080033800, impossible de m'envoyer quelqu'un d'autre parce que le bon de travail n'est pas clôturé ! J'ai posé la question de savoir ce qui se passait si lundi il tombait malade pendant 6 mois ??? Réponse : "je ne sais pas Madame, parce que tant que le bon n'est pas clôturé, le système bloque et nous ne savons rien faire" !!! Kafka au secours, ils sont plus forts que toi . Et finalement énervée par la colère, je me suis autorisée à m'emporter et le résultat est qu'on m'a raccroché au nez ! Elle est pas belle la vie ? Franchement c'est inacceptable la façon dont on trimballe le client ou plutôt le cochon payeur !

4
T
il y a 7 ans
E
elninioMotivateur
demandé à Archives 2010-2017

Nombreuses coupures d'images.

Le support me disait de faire ce que j'avais déjà fait...redémarrer le routeur, redémarrer la Bbox, choses qui avaient déjà été faites bien avant mon appel ! Ou encore de me répondre que vu de chez eux, tout va bien ! La dernière fois, je suis tombée sur un opérateur qui allait me rappeler dans la 1/2 heure...j'attends encore !!! Et le pire, c'est que dans l'heure je recevais le questionnaire de satisfaction de suivi de ma plainte !!! Si ça ce n'est pas jouer avec les pieds des gens, je me demande ce que c'est !

21
A
il y a 8 ans
E
elninioMotivateur
demandé à Archives 2010-2017

Nombreuses coupures d'images.

Et me voici moi aussi avec les mêmes soucis...nouvelle BBOX3, nouveau décodeur... Fatiguée d'appeler Proximus qui, de toute façon, ne trouve jamais de solution ! En plus, j'ai l'impression que les choses ce sont aggravées depuis que c'est devenu Proximus ! Par contre, les factures arrivent sans aucune coupures elles ! Fatiguée de Proximus que ce soit pour le téléphone, la télé ou internet. Et quand ils vous envoient quelqu'un, ce sont des sous-traitants qui bien souvent ne connaissent même pas le fonctionnement des choses. La dernière fois, j'ai eu un incapable qui m'a dit qu'il fallait ouvrir le trottoir, 2 jours plus tard l'équipe (de vieux de la vieille de chez Belgacom) est arrivée et m'a demandé à voir ce qui se passait avant d'entamer les travaux dans la rue. Résultat, 5 minutes après et sans travaux tout était réglé. Vraiment excédée par ces problèmes à répétition, si ça continue j'annule tout chez eux et je passe à la concurrence !

21
A
il y a 8 ans

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