Commentaires publiés par Pascal L

10 Commentaires

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neomaxApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Désactiver SMS bon séjour à l'étranger

Des suppléments sont bien prévus en UE Si vous avez un abonnement illimité en Belgique, cela ne veut pas dire que le data sera illimité en UE. Loin de la.   De même si l’usage en UE est trop importante par rapport a l’usage dans le pays d’origine, des frais peuvent être appliqué   Tout est expliqué ici https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_fr.htm   D’ailleurs dans le SMS de bienvenue, un lien est présent renvoyant vers les conditions du roaming On vous demande JUSTE de pouvoir désactiver ces SMS, rien de plus.

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il y a 4 mois
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neomaxApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Désactiver SMS bon séjour à l'étranger

Pour l’UE, c’est une décision européenne. Mais proximus a pris la décision de le faire aussi en dehors de l’UE alors que ce n’est pas obligatoire. Donc nous avons décidé d’avertir partout, en UE, dans le reste du monde, sur les réseaux satellite ainsi que la zone d’exception.   Donc de notre coté, techniquement nous avertissons tous les clients car il est très vite arrivé de se retrouver avec une grosse surprise sur sa facture quand on ne passe que 15 min en Suisse, a Andore ou qu’un bateau de croisiere oublie de couper son réseau GSM quand il est a quai lors d’une escale Vous donnez vous-mêmes des exemples de réseau hors UE, or, depuis le début, nous (pas que moi) vous parlons bien des réseaux UE pour lesquels il n’y a pas de supplément.Permettre à vos clients de désactiver VOLONTAIREMENT cette fonction, je ne vois vraiment pas pourquoi vous ne l’acceptez pas. Sur le réseau BASE, c’est prévu.

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il y a 4 mois
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neomaxApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Désactiver SMS bon séjour à l'étranger

Bonjour,   Il n’est pas possible de désactiver ou de changer les paramètres pour la réception de ces messages. Les messages sont reçu dès que vous passez d’une antenne d’un pays à un autre. Ceci n’est pas un aspect technique mais tend de la politique de l’entreprise afin d’éviter des surprises sur la facture. Je suis désolé si ces messages vous incommode, mais il ne faut pas compter sur un changement de ce côté. Votre collègue Aurélien K dit que c’est interdit par l’UE. Vous dites que c’est une décision de Proximus. Il serait bon et sérieux de vous mettre d’accord…J’ai bloqué le numéro qui m’envoie ces messages intempestifs, j’espère que cela servira. Je le saurai au plus tard en février.

39
P
il y a 4 mois
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neomaxApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Désactiver SMS bon séjour à l'étranger

Expliquez-moi alors CLAIREMENT pourquoi d’autres opérateurs permettent de le désactiver. Merci.

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P
il y a 4 mois
N
neomaxApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Désactiver SMS bon séjour à l'étranger

Bonsoir,Proximus dit qu'il leur est interdit de permettre de désactiver ces sms à l'intérieur de l'UE. Il faudra alors m'expliquer pourquoi Base le permet. Il ne s'agit donc pas d'une obligation légale.Pour ma part, j'ai bloqué le numéro qui envoie les sms en question. Ce numéro n'étant pas utilisé pour d'autres choses, je devrais être débarrassé de ces sms inutiles.Je ne remercie pas Proximus pour son manque de souplesse.J'ajoute que je suis allé 3 semaines en Espagne, et que j'ai reçu le message au moins 4 fois (donc pas tous les 15 jours).

39
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il y a 4 mois
A
Anonymous
posté à Présentation

Présentons-nous

Merci Guido 1584 :-)

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il y a 1 mois
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Pascal LEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Message "Proximus FON requiert votre attention"

Il ne semble plus y avoir de problème, merci à tous !

11
T
il y a 8 ans
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Pascal LEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Message "Proximus FON requiert votre attention"

Oui, je suis bien sur Win 10. A priori je laisse le FON, on verra si le problème se reproduit...

11
T
il y a 8 ans
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Pascal LEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Message "Proximus FON requiert votre attention"

Merci pour cette réponse rapide. Je suis allé retirer FON des connexions, mais il apparait encore (ainsi que AUTO FON) dans les connexions possibles. Je verrai si cela change dorénavant. Bonne soirée

11
T
il y a 8 ans
A
Anonymous
posté à Présentation

Présentons-nous

Bonsoir, Pascal, presque 51 ans, et depuis de nombreuses années revenu à Belgacom/Proximus, après des infidélités (Tiscali, Scarlet, Voo) qui n'ont pas été fructueuses. J'ai posté à propos de demandes intempestives de connexion à Proximus Fon sur mon PC fixe. Bien à vous,

430
M
il y a 1 mois

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