Commentaires publiés par gilbert.jacquet

5 Commentaires

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gilbert.jacquetApprenti
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Service global catastrophique

Bonjour, merci pour votre réponse.  Le booster, c’est réglé, j’ai fait le nécessaire auprès d’une boutique. J’ai reçu la confirmation.En ce qui concerne l’amélioration de l’infrastructure, je m’attendais un peu à votre réponse, car je crois que l’étude est en court depuis environ 10 ans. Mais bon merci d’avoir essayé. Pour les Gsm la couverture a toujours été mauvaise, probablement aussi à cause du problème d’infrastructures. Comme je vous l’ai dit plus haut’ ça fait des années qu’on nous promet des améliorations. Et je pense que le dernier contact avec le 0800, a été le goutte d’eau…j’ai passé les Gsm chez un de vos concurrents. Nous avons une antenne à 400 mètres. Pour le reste j’espère vraiment, mais alors vraiment, qu’il y aura une amélioration. Et dans le quartier je ne suis pas le seul à mon avis.Bien à vous 

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il y a 2 ans
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gilbert.jacquetApprenti
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Service global catastrophique

Bonjour, voici le suivi de l’intervention.votre technicien a pris son temps et fait le maximum afin de booster l’installation à notre domicile.Indépendamment de son bon  boulot, il est quand même à noter que nous habitons ici depuis plus de 30 ans, et que depuis lors le quartier à triplé les habitations. La borne de raccordement se trouve à 1500 mètres, ce qui veut dire que nous n’aurons jamais une synchro à 18. ( soit un perte d’environ 20% de la performance. Bien que nous payons 100% de la facture ). Il serait plus que temps de faire le nécessaire afin d’installer une borne dans notre quartier. Nous n’avons déjà pas de connexion Gsm correcte.Deuxièmement, votre service clientèle externalisé hors Europe, est incapable de détecter la faiblesse de mon réseau, mais à surtout réussi à me fourguer 2 Boosters en location, alors que non seulement cela ne sert à rien mais en plus le deuxième, perturbe le réseau sur place (dixit le technicien). 6 mois de location inutile soit 14,94 €Là aussi i

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il y a 2 ans
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gilbert.jacquetApprenti
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Service global catastrophique

Le lundi ou le vendredi 

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il y a 2 ans
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gilbert.jacquetApprenti
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Service global catastrophique

Bonjour, je vous reviens donc, ce serait bien de prévoir un rdv avec un de vos techniciens, afin de résoudre ce problème merci d’avance 

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il y a 2 ans
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gilbert.jacquetApprenti
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Service global catastrophique

Bonjour, ceci est bien la preuve de la mauvaise qualité de votre service clientèle (et rassurez-vous vous n’êtes pas la seule entreprise dans le cas)ça fait des mois que je signale qu’il y a un problème sur ma ligne. Ce n’est pas un technicien mais au moins 5 qui n’ont pas détecté le problème. Mais il sont certainement très loin de notre territoire, et se sont probablement pas vraiment des techniciens non plus.il est regrettable qui faille déposer plainte pour qu’il y ai un reaction. pour l’instant je n’ai pas de créneau pour le passage d’un technicien, mais je vous reviens lorsque ce sera possible.bien à vous 

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il y a 2 ans

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