Commentaires publiés par Jack007

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K
KikounetteNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Comment envoyer un mail de réclamation à Proximus?

Bonjour, Je voudrais manifester mon mécontentement par ce courrier.En effet,  je suis abonné chez Proximus depuis plusieurs années.Afin d’avoir une comptabilité correcte, j’ai toujours demandé de recevoir ma facturation en format papier par envoi postal.Je me suis présenté le 18 septembre, dans une téléboutique à ATH, pour effectuer le changement de mon abonnement et de résilier ma ligne téléphonique fixe.Chose qui a été faite correctement et j’ai toujours bien spécifié que je voulais ma facture par envoi postal.J’ai reçu ma facture décompte du 4 octobre 2023 (réf : 7347159080) par courrier comme demandé.En novembre, je n’ai pas reçu ma facture papier dans ma boîte aux lettres.J’ai reçu ma facture de décembre 2023 que j’ai rapidement payée.Ayant reçu un courrier de rappel le 28 décembre, j’ai pris l’initiative de prendre contact chez vous le 03 janvier 2024 en expliquant le problème.La dame très sympathique m’a expliqué qu’elle allait me renvoyer un duplicata de novembre 2023, je n’ai

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K
il y a 5 jours

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