Commentaires publiés par huerre

7 Commentaires

H
huerreApprenti
demandé à Proximus Pickx

Image et son dégradés sur presques (mais pas toutes) les chaines

Merci mais malheureusement, le HD ne fonctionne toujours pas. Ce qui rend la piste des dévolos plus probable. Faut il changer les deux, c’est-à-dire celui de la bbox et celui du décodeur? Est-ce un produit standard et où le trouve-t-on? 

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Sophie A
il y a 2 ans
H
huerreApprenti
demandé à Proximus Pickx

Image et son dégradés sur presques (mais pas toutes) les chaines

En fait le problème est toujours là mais il est circonscrit.La bande passante est insuffisante, probablement du fait de l’âge des prises devolo et/ou des bugs propres à la V6 de décodeur. D’après Proximus en outre, la réception internet de notre voisin est bien meilleure que la notre alors qu’il est sur la même ligne. Je dois toutefois préciser qu’en dehors de la télé, nous n’avons pas eu de problème de connection internet y compris quand nous étions tous confinés et tous en télétravail.Au fil de la discussion, la help line (niveau 2) nous demande d’essayer les chaines Belges et Francaise en SD (401 et suivantes dans la numérotation par défaut). Et de fait, ces chaines n’ont pas l’image dégradée.  Ce qui explique pourquoi les chaines allemandes, italiennes et autres n’ont jamais cessé de fonctionner car elle ne sont disponibles qu’en SD.Je suis surpris que le premier niveau de support (2 appels) ne nous ait pas aiguillé plus tôt sur cette solution. C’est un vrai quick fix. Compte tenu

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Sophie A
il y a 2 ans
H
huerreApprenti
demandé à Proximus Pickx

Image et son dégradés sur presques (mais pas toutes) les chaines

Finalement, jai retrouvé mon numéro client; mon profil est mis à jour.

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Sophie A
il y a 2 ans
H
huerreApprenti
demandé à Proximus Pickx

Image et son dégradés sur presques (mais pas toutes) les chaines

Je viens de mettre mon numéro de téléphone fixe car je ne connais pas mon numéro client. Je suppose que cela devrait suffire. Dites moi sinon. Merci!

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Sophie A
il y a 2 ans
H
huerreApprenti
demandé à Proximus Pickx

Image et son dégradés sur presques (mais pas toutes) les chaines

...et je précise que Netflix fonctionne également.

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Sophie A
il y a 2 ans
H
huerreApprenti
demandé à Proximus Pickx

Image et son dégradés sur presques (mais pas toutes) les chaines

Bonjour Vincent,Merci pour votre réponse. Je confirme que les chaines autres que belges (francophones et néerlandophones) et francaises ne sont pas affectées par ce phénomène.

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Sophie A
il y a 2 ans
H
huerreApprenti
demandé à Archives 2010-2017

SMS incomplet

Oui, c'est bien la procédure habituelle, sauf que certains e-vendeurs optent pour un niveau plus élevé de sécurité et font envoyer un SMS au payeur qui lui indique un code à usage unique d'une durée de vie courte. C'est ce SMS qui m'arrive incomplet...

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S
il y a 7 ans

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