Commentaires publiés par Sim0n

2 Commentaires

S
Sim0nApprenti
posté à Archives 2010-2017

Impossible de rajouter mes produits

Bonjour à tous, Je vois que le fil s'est quelques peu emballé... bref pour en revenir à mon problème: Un technicien a pris contact par mail en me demandant quelques informations vendredi 17/02 à la suite duquel nous avons échanger quelques mails (principalement concernant des confirmations d'informations personnelles). J'ai reçu le 17/02 vers 16h ce mail: [i]Simon, It seems we have a data quality issue in our customer database for your customer number. A ticket have been created for our colleagues. Once the issue is solved, I will create the MyProximus account and inform you. Can I reach you on ********** ? Excusez-nous. Bàv, **********[/i] Et ce mardi 21/02 vers 10h du matin j'ai reçu un nouveau mail de ce même technicien m'annonçant que mon problème était résolu, je me suis donc connecté et en effet [b]tout fonctionne à nouveau[/b]! [b]Merci![/b] Afin de ne pas polluer, n'hésitez pas à fermer ce sujet mais je vous serai gré de bien vouloir le laisser visible afi

63
Z
il y a 7 ans
S
Sim0nApprenti
posté à Archives 2010-2017

Impossible de rajouter mes produits

Mon dossier a été pris en charge par Proximus apparemment. A ce jour les démarches effectuées ne permettent pas d'avancer et font face aux mêmes problèmes: - Lors de la création d'un nouveau compte Myproximus, la fenêtre suivant l'ajout de mes produits via mon n° de client, le code d'activation et la date de la facture = Message m'informant que du a un problème technique temporaire il est impossible d'afficher la fenêtre. - Lors de l'ajout des produits sur un compte Myproximus existant, je suis confronter une boucle infinie m'envoyant sur la page qui demande le n° de client et le captcha (normal), ensuite sur la page me demandant la date de facture et le code d'activation (normal), ensuite il m'envoie sur la page me demandant le n° de client et le captcha (boucle), ensuite sur la date de facture et le code d'activation, ... et ce a l'infini... Je suis assez d'accord avec Tapedur, le manque de clarté empêche de faire évoluer l'analyse car chaque collaborateur doit repartir de zéro.

63
Z
il y a 7 ans

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