Commentaires publiés par Antonio.dh

9 Commentaires

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Antonio.dhApprenti
posté à Archives 2010-2017

Offre Tuttimus > Samsung TV > Erreur d'encodage du service client de Proximus

Bonjour, Je suis toujours sans nouvelles de Proximus au sujet de ma plainte du 3 janvier 2017 ! Quand Proximus va t'il me confirmer que je serai bien en Tuttimus (et donc transférer mon abonnement mobile Base vers Proximus) ? Quand Proximus va t'-il me confirmer que j'aurai bien la télévision ?

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Adriano
il y a 7 ans
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Antonio.dhApprenti
posté à Archives 2010-2017

Offre Tuttimus > Samsung TV > Erreur d'encodage du service client de Proximus

Bonjour, Je n'ai toujours pas de nouvelles depuis 2 mois ! Quand allez-vous enfin traiter mon dossier ?

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Adriano
il y a 7 ans
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Antonio.dhApprenti
posté à Archives 2010-2017

Offre Tuttimus > Samsung TV > Erreur d'encodage du service client de Proximus

Après avoir échangé mes données clients en message privé avec Nadia, ne voilà t'il pas que l'on m'informe qu'un nouveau dossier de plainte a été enregistrée : "Après vérification il y a un dossier ouvert pour votre livraison. Ce dossier porte comme référence : CASE 41433356. Je viens d'en modifier la priorité afin que votre dossier soit pris en compte au plus vite" Et c'est reparti. pour un tour... vraiment pitoyable ! 2 mois d'attente pour une erreur d'encodage de l'opérateur. Et ce n'est pas fini.

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Adriano
il y a 7 ans
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Antonio.dhApprenti
posté à Archives 2010-2017

Offre Tuttimus > Samsung TV > Erreur d'encodage du service client de Proximus

Bonjour Proximus, Avez-vous des nouvelles ? Merci

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Adriano
il y a 7 ans
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Antonio.dhApprenti
posté à Archives 2010-2017

Offre Tuttimus > Samsung TV > Erreur d'encodage du service client de Proximus

Non, aucune de Nadia pour l'instant..

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Adriano
il y a 7 ans
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Antonio.dhApprenti
posté à Archives 2010-2017

Offre Tuttimus > Samsung TV > Erreur d'encodage du service client de Proximus

[quote=Tapedur]tout les commande arrive chez proximus. ensuit si il y a une erreur d'encodage pour la livraison, cela ne peut-être que dans le chef de proximus ou de dynalogic. mais Nadia ou ses collègue vont ausculté le problème.[/quote] Dans mon cas, c'est bien dans le chef de Proximus par l'opérateur, au moment où j'ai commandé Tuttimus.

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Adriano
il y a 7 ans
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Antonio.dhApprenti
posté à Archives 2010-2017

Offre Tuttimus > Samsung TV > Erreur d'encodage du service client de Proximus

[quote=NadiaC]Antonio.dh, Pourriez-vous me communiquer le numéro de compte client concerné par message privé via le lien suivant svp : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675. Bonne journée, Nadia[/quote] Hello Nadia, C'est envoyé à l'instant ! Je compte vivement sur votre aide ! Merci

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Adriano
il y a 7 ans
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Antonio.dhApprenti
posté à Archives 2010-2017

Offre Tuttimus > Samsung TV > Erreur d'encodage du service client de Proximus

[quote=Tapedur]Non la télé doit venir de chez Samsung vers prosimus qui vous la fera livré par Dynalogic. c'est à la livraison de c'elle si que votre pack sera a jour. C'est proximus qui a commandé les télé, donc la commande arrivera d'abord chez le client Proximus qui vous la livrera en temps que fournisseur. la chaine de commerce doit être respectée.[/quote] Bonjour Tapedur, Tout à fait d'accord avec toi ! Mais si Proximus ne dit pas à Samsung que le client X a commandé la TV... comment veux-tu que Samsung livre la TV à Proximus via Dynalogic ? Avant TOUT, il faut que Proximus corrige son erreur d'encodage (la TV au lieu du smartphone) et ensuite la chaine de commerce peut se mettre en route...

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Adriano
il y a 7 ans
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Antonio.dhApprenti
posté à Archives 2010-2017

Offre Tuttimus > Samsung TV > Erreur d'encodage du service client de Proximus

Mais avant de me la faire livrer, faudrait avant tout que Proximus fasse le nécessaire pour changer ma demande, non ? Si Proximus ne le fait pas, Samsung ne sait pas me la livrer...

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Adriano
il y a 7 ans

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