Commentaires publiés par jerome123

2 Commentaires

D
drazigApprenti
demandé à Archives 2010-2017

contester un montant de facture

Merci pour ce commentaire mais je crois que vous vous tromper. Lors de mon appel au service clientèle, la procédure m'a été montrée en direct et elle aboutissait bien à la possibilité, via la page contact, de déposer une plainte avec pièce jointe. A ce moment je n'avais pas le document scanné avec moi. Aujourd'hui, cela ne fonctionne plus. Les étapes suivantes n'aboutissent pas: - vous pouvez rapidement trouvé une réponse à votre question ici - je suis client et je connais mon numéro de téléphone - numéro + OK - j'ai une question sur ma facture - introduire une plainte Et rien ne se passe. Tout au plus il y a une liste de questions fréquentes avec notamment "contester un montant et suivre votre plainte". Cela même à la page suivante: https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_bill_dispute/particuliers/support/espace-client/facture-et-paiements/plainte-a-propos-de-votre-facture/contester-un-montant-et-suivre-votre-plainte.html sur laquelle on ne peut rien faire, si

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T
il y a 6 ans
D
drazigApprenti
demandé à Archives 2010-2017

contester un montant de facture

Bonjour, J'ai commandé un wi-fi bridge que j'ai payé directement en ligne par carte de crédit. J'en ai reçu deux par la poste. J'ai donc restitué le deuxième dans un magasin qui m'a délivré une attestation. Ma facture suivante comprend un montant pour cet objet que je ne possède donc plus. Le service clientèle par téléphone a aimablement répondu à mes questions et m'a demandé d'introduire une plainte via la page "contact" en mettant l'attestation en pièce jointe. Je ne parviens pas à introduire une plainte en ligne via la page de contact. L'option semble avoir disparue. Pouvez-vous me renseigner le bon lien pour introduire une plainte avec pièce jointe? Merci d'avance. Jerome

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T
il y a 6 ans

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