Commentaires publiés par mcogels

16 Commentaires

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Connexion à MyProximus impossible

Ok allez y

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EtienneL
il y a 5 ans
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Connexion à MyProximus impossible

Ça ne change rien! Et même quand je veux me connecter sur le web ça dit la même chose. Je suis obligé de faire la procédure de changement de password pour arriver à me connecter ! Donc pour le dire autrement, si maintenant je me déconnecte de mon compte sur le web, des que je veux me reconnecter ça bug

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EtienneL
il y a 5 ans
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Ligne internet qui saute souvent

Merci beaucoup! Bonne journée

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EtienneL
il y a 5 ans
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Ligne internet qui saute souvent

Bonjour, Merci pour cette proposition, mais je n'ai aucune utilité d'un tel bon d'achat ayant déjà tout le matériel nécessaire. Quand je parlais de geste commercial, j'entendais plutôt "note de crédit"...

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EtienneL
il y a 5 ans
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Ligne internet qui saute souvent

Bonjour, J'espère ne pas crier victoire trop vite mais il semble que le problème soit enfin réglé... J'attends maintenant de la part de Proximus un geste commercial à la hauteur du préjudice subit... 4 techniciens (avec présence requise) sont venus depuis début juin pour que le problème se règle enfin mi août, 2 rdv annulés à la dernière minutes par des techniciens,... D'avance merci

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EtienneL
il y a 5 ans
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Ligne internet qui saute souvent

Bonjour, Cela n'ira pas le 19/08 la semaine suivant : lundi 21-marcdi 22-mercredi 23-vendredi 25 J'espère sincèrement que j'aurais droit à un geste commercial sérieux pour toute cette attente (problème relevé en juin...) Merci

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EtienneL
il y a 5 ans
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Ligne internet qui saute souvent

On recommence... (pfffffff) Le technicien devait passer hier entre 18 et 20h... 20h07 : appel; j'ai dit au moins 10x 'Allo' et pas de réponse alors que j'entendais la radio dans le véhicule (et ce n'est pas un prob avec mon gsm vu que j'ai eu un appel avant et un après 20h07...) et puis sms à 20h50 pour dire que "le technicien était passé sans succès"... Donc rebelotte, je suis dispo demain toute la journée, et la semaine prochaine mardi, mercredi et jeudi toujours entre 18 et 20h. Merci

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EtienneL
il y a 5 ans
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Ligne internet qui saute souvent

Parfait! Merci pour la réaction rapide

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EtienneL
il y a 5 ans
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Ligne internet qui saute souvent

Bonjour, Comme renseigné dans mon email, je suisi dispo entre 18 et 20h (ou plus tard) tous les soirs sauf vendredi + dispo toute la journée de samedi jusque 16h

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EtienneL
il y a 5 ans
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Ligne internet qui saute souvent

Bonjour, le technicien qui devait venir chez moi vendredi entre 18 et 20h m'a tel à 19h46 pour me dire qu'il n'avait pas fini chez son client précédent et devait donc annuler sa visite (mais j'ai reçu un message comme quoi il était passé chez moi 'sans succès'?) => pourriez-vous reprogrammer un technicien cette semaine entre 18 et 20h entre lundi et jeudi s'il vous plait, afin de régler une fois pour toute ce problème? Merci

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EtienneL
il y a 5 ans
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Ligne internet qui saute souvent

Ben voilà ça vient de sauter à nouveau aux alentours de 21.15... Et ça a sauté quelques fois aujourd'hui donc je ne comprends pas que vous parliez de comportement pas anormal :-/[img]ec2603f6-65c7-4d03-89c9-7033ac76a5e1.png[/img]

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EtienneL
il y a 5 ans
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Ligne internet qui saute souvent

[quote=FrançoisXavier]Il faudrait que le technicien vérifie si ce n'est pas encore fait, ton raccordement à la borne :).[/quote] J'imagine qu'il l'a fait mais je n''ai pas les compétences pour savoir ce qu'il a fait exactement... [quote=FrançoisXavier]Est-ce que le technicien à déjà tenté de baissé la vitesse de synchro, c'est un peu violent mais c'est une bonne façon de stabiliser une ligne qui saute. Quand ma ligne sautait, la passer de 4Mb à 2,5Mb la stabilisait.[/quote] No idea... En même temps je ne suis pas technicien... et à mon sens c'est son taf d'y penser... Je pense aussi qu'il y a un gros problème chez Proximus, il n'y pas l'air d'y avoir de log de leurs interventions => chaque nouveau technicien reprend à zéro toute l'intervention (peut être qu'un log ou bien envoyer le même technicen permettrait des économies de fonctionnement et donc de baisser nos factures, mais bon, là n'est pas le sujet...)

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EtienneL
il y a 5 ans
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Ligne internet qui saute souvent

Bonjour, Un technicien est donc venu chez moi samedi 15/09 pour règler le problème : il a changé le filtre (qu'un de ces collègue avait changé 1 mois avant...), changé la BBOX et travaillé dans les bornes de la rue => résultat? cf ci-dessous... Dois-je en rire? en pleurer? changer d'opérateur? Après 3 techniciens qui n'ont pas su régler le problème, serait-il enfin possible que quelqu'un se penche sur ce problème de manière sérieuse pour une fois? 16/07/2017 02:11:57 22h 39m 38s 268 330 Kb 5 756 064 Kb Internet Fixe 17/07/2017 00:53:01 22h 44m 22s 127 361 Kb 3 493 777 Kb Internet Fixe 17/07/2017 23:38:47 3h 59m 56s 5 Kb 27 Kb Internet Fixe 18/07/2017 03:38:43 6h 30m 35s 5 587 Kb 101 218 Kb Internet Fixe 18/07/2017 10:10:52 0h 18m 0s 1 Kb 1 Kb Internet Fixe 18/07/2017 10:30:37 0h 13m 30s 0 Kb 1 Kb Internet Fixe 18/07/2017 10:46:06 0h 32m 30s 0 Kb 12 Kb Internet Fixe 18/07/2017 11:20:27 9h 48m 31s 10 031 Kb 257 676 Kb Internet Fixe 18/07/2017 21:10:16 3h 59m

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EtienneL
il y a 5 ans
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Ligne internet qui saute souvent

Bonjour Ouiouioui la réinitialisation a été faite

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EtienneL
il y a 5 ans
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Ligne internet qui saute souvent

BBOX 3 , et le filtre a été remplacé par précaution par le 1er technicien mais c'est tout

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EtienneL
il y a 5 ans
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demandé à Archives 2010-2017

demande de geste commercial sérieux

Intervention/indemnisation rapide et correcte du service commercial Merci

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M
il y a 6 ans

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