Commentaires publiés par Marius Picard

2 Commentaires

M
Marius PicardApprenti
posté à Internet

Rendez-vous technicien fibre non assuré.

Bonjour @Marius Picard    Je comprends tout à fait votre mécontentement et je tiens à vous présenter mes excuses au nom de proximus suite au désagrément rencontré et cette journée bloquée pour rien. J’ai signalé le problème afin qu'une solution soit trouvée le plus rapidement possible.  J’ai mis la référence de votre dossier dans l’onglet ticket de votre profil privé.   Merci pour votre patience Bonjour @Benjamin B ,Merci de votre réponse mais, comme stipulé à l’un de vos collègues par tchat la semaine dernière, je souhaite que toute offre/demande concernant la fibre actuellement ouverte à mon nom soit annulée.L’une de vos collègues vient de m’appeler pour me proposer un nouveau rendez-vous installation mais il est hors de question que je reprenne le risque de bloquer une nouvelle journée pour rien. Je souhaite tout simplement que cette demande de fibre soit abandonnée et rester avec mon offre actuelle. Je suis d’ailleurs sincèrement désolée pour la collègue en question qui n’était sa

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Sophie L.
il y a 1 an
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Nicolas CNéophyte
posté à Présentation

Plainte Déménagement 09/2022

Bonjour @Nicolas C,   Je vois que la gestionnaire de votre dossier a pu vous recontacter entre-temps afin de vous apporter des précisions par rapport à votre situation. Il est vrai que nous sommes dans l’impossibilité de vous raccorder à votre nouvelle adresse car d’après nos vérifications, il n’y a aucune infrastructure présente et les technologies souhaitées ne sont donc malheureusement pas disponibles sur place. 😥 Conformément à votre demande, la suppression de vos abonnements a été enregistrée et le forfait pour la période inutilisée en septembre ne sera donc pas facturé.  Bonne journée et encore toutes nos excuses pour ces désagréments. Personne n’était en mesure de lui communiquer ces informations lors de la demande initiale, le 30/07, ainsi que lors de ses 3 prises de contact avec le help desk ?

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Vanessa P
il y a 1 an

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