Commentaires publiés par mathosone

1 Commentaire

M
mathosoneApprenti
posté à Téléphonie mobile

Expérience MAAE (Mobile Accessibility for All Employees)

Bonjour, Alors en fait, après de multiples recherches…. et sans aucune aide externe…. Après avoir créé un nouveau compte sur base de mon adresse email professionnelle (mes autres produits étant repris sur base de mon email personnel). Après un certain temps d’attente où il m’était indiqué que mon numéro de GSM était inconnu chez Proximus (+/- 24h) il m’a enfin été possible d’envoyer un code  d’accès à mon GSM pour l’ajouter dans MyProximus…. Donc, en dehors du fait que le service client Proximus ne semble pas du tout au courant de la procédure à suivre, cela semble rentrer dans l’ordre… En appelant le service client de Proximus, j’ai été balancé entre 4 personnes: 2 techniques et 2 de la facturation toutes charmantes, là je n’ai rien à dire mais pas du tout au courant de cette procédure. Idem pour le chat et son robot automatique très tétu avant de passer quelqu’un  “en vrai”. Par contre pour le ServiceDesk MAAE… je n’enlève rien de ce que je leur ai reproché dans mon post initial..

2
M
il y a 3 ans

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