Commentaires publiés par Four

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FourApprenti
posté à Archives 2010-2017

Site web ubuesque et plus surréaliste que la Belgique

Relancer par mail, je l'ai fait en meme temps qu'ecrire ici il y a 25 jours. J'ai egalement contacté le support par chat et telephoné. Bilan nada, silence sur toutes les lignes. On peut reprocher bcp de choses a Proximus, mais certainement pas de tenter de répondre aux attentes de ses clients... Apres quasiment 2 mois, il est grand temps d'en faire appel a l'ombudsman je pense...

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il y a 6 ans
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FourApprenti
posté à Archives 2010-2017

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Alors a la fois je vous informe, et vous demande de m'informer pour la suite. Résumé : . j'ai donc soumis une reclamation decrivant probleme de facturation . la s'est engagé un dialogue de sourd. Je ne pense pas qu'ils lisent vraiment les messages, mais finalement le 11/10/2017 j'ai recu un message disant [i]Bonjour monsieur Royer, Je remonte l'information au siège social de proximus et vous tiens informé de leur réponse. Bien à vous, Verleysen Laura [/i] . J'ai decrit ceci dans le courrier privé que vous m'avez requis ci-dessus et vous m'avez dit le 14/10/2017 [i]"Après vérification, je vous confirme que votre plainte xxxxxxxx est en cours de traitement auprès du département compétent. Vous comprendrez certainement que l'analyse de votre plainte requiert un certain temps. Nous vous assurons qu'elle fait l'objet d'une investigation approfondie et d'une attention toute particulière. Vous serez contacté dès que possible par le gestionnaire de votre dossier. Je vous so

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il y a 6 ans
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FourApprenti
posté à Archives 2010-2017

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C'est fait, merci d'avance pour votre aide.

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il y a 6 ans
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FourApprenti
posté à Archives 2010-2017

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Merci. Je n'ai jamais douté qu'il existe une solution quelque part, mais ca m'a bien fait rire de suivre cette boucle et j'ai decide de partager. Cela dit votre reponse me fait gagner bcp de temps. Merci (et j'aime bien votre avatar a deux pupilles, specialement adapté a la situation).

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il y a 6 ans

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