Commentaires publiés par Maurice MATAGNE

5 Commentaires

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Maurice MATAGNEApprenti
posté à Archives 2010-2017

Connection VDSL2 et attitude BELGACOM

Ce jour le 24 mars 2011, l'on ne m'a toujours pas répondu corectement sur la question de l'impossibilité de me connecter en VDSL2, bien que mon voisin abonné tout récemment et tout à fait dans les mêmes conditions, se trouve connecté en VDSL2. Deux poids deux mesures chez BELGACOM. PS: Ne faite confiance qu'en vous même. [url=http://www.matagne-maurice.be/]http://www.matagne-maurice.be[/url]

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il y a 13 ans
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Maurice MATAGNEApprenti
posté à Archives 2010-2017

Connection VDSL2 et attitude BELGACOM

Bonjour. Je ne suis vraiment pas satisfait de la réponse, car l'on ne me donne pas la raison technique . Dernière question, puisqu'il est inutile d'en poser d'autre. J'aimerai savoir pourquoi mon voisin qui est un client plus récent est déjà en VDSL2 lui qui est sur le même câble, sur le même ROP. Pour moi la réponse est simple, BELGACOM favorise les nouveaux clients en leurs promettent la VDSL2 et les autres qu'ils .........? Je suis vraiment déçu, non pas par le fait de ne pas être connecté à la VDSL2. Déçu mais par l'attitude de BELGACOM qui ne répond pas aux questions précises. Déçu de cette culture interne propre aux puissantes entreprise, propre au système de gestion à tous ces gros qui appliquent "le bien dire et laissez faire" sur ce temps là le client à bien peu de moyens de faire valoir ces droits.

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il y a 13 ans
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Maurice MATAGNEApprenti
posté à Archives 2010-2017

Connection VDSL2 et attitude BELGACOM

L'on me répond; - la qualité de la paire de cuivre est insuffisante - l'armoire de rue sur laquelle le client pourrait être raccordé est complète - la distance entre celle-ci et l'utilisateur final est trop longue - être situé du mauvais coté de la rue Rep: Concernant la paire de cuivre, cela est dans le possible. Concernant l'armoire pleine je pense pouvoir vous dire NON. Concernant la distance entre le rop et mon habitation NON (1Km) et un de mes voisin y est en ADSL2. Concernant le mauvais côté de la rue NON car mon voisin (à nouveau) est sur le même trottoir. Je cherche à comprendre et non pas critiquer pour critiquer. Je suis un consommateur qui réclame simplement ses droits. Et je peux vous assure que je suis connecté sur la même borne que mon voisin. Car les testes on été fait par le service technique 0800 33 700. Vous voyez que l'on n'en

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il y a 13 ans
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vinosoftApprenti
posté à Archives 2010-2017

Difficultés de contact

[b]1)[/b] [b]BELGACOM respecte t'il ses client et sa PUBLICITE[/b] BELGACOM ne respecte pas ses promesses. Je suis raccordé chez BELGACOM à une ligne fixe sur INTERNET en ADSL puis en ADSL2 vu que l'on m'installait BELGACOM TV ceçi vers août et septembre 2010. Après discussion avec un amis, je demendais à BELGACOM pour passer en VDSL2, il me fut répondu par plusieur interlocuteurs officiel que cela n'était pas possible. Le prétexte était 'cela n'arrive pas encore dans votre rue'. Bon là je ne pouvais vraiment rien dire, mais le 15 mars 2011 donc il y a quelques jours mon voisin me di qu'il était en VDSL2, si cela n'est pas ce moquer des clients alors que faut t'il. J'ai fait ce jour le 15 mars vers 13h30 le 0800 33 700 au service technique qui me renvoie vers le service commercial dont ce service me renvoie à nouveau vers le service technique. J'ais aussi fait le 0800 33 900, pour u

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il y a 13 ans
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vinosoftApprenti
posté à Archives 2010-2017

Difficultés de contact

Je cherche à contacter Mme EVA ou tout autres qui la remplace, mais cela est DUR DUR, comme je l'ai déja di il y à quelques années il faudrait pour bien faire que BELGACOM mette à la retraite Bernard L'EMBROUILLE.

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il y a 13 ans

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