Commentaires publiés par johnh

5 Commentaires

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johnhApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Transfert offre conjointe data phone L

Triste de ne toujours avoir de réponse

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il y a 6 ans
J
johnhApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Transfert offre conjointe data phone L

Merci Tapedur... Je trouve ça malheureux... nous avons une entreprise Belge, qui bénéficie d'un confort historique. Celle ci peut pratiquer des tarifs extrêmement élevé Les services que nous recevons en contrepartie sont faibles... et la qualité du suivi client est juste médiocre... et là je parle en société... pouvant en général bénéficier d'un soutien supérieur... Bref, j'ose pas imaginé, le particulier qui rencontrerait ses difficulté... réponse d'un employé proximus: "Je comprend votre envie de nous quitter suite au nombreux soucis. Cela n’arrive que rarement mais vous en avez eu votre lot et j’en suis navré" ça me fait une belle jambe... Etre patient... oui... mais je fais quoi avec mon employé qui me demande de transférer son abonnement??? Concernant un mail au CEO de proximus... je ne pense pas que celui ci puisse faire bcq d'effet. Envoyé un mail auprès d'un médiateur... Ne pensez vous pas qu'une réponse à ma question de la part d'un agent proximus serait

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il y a 6 ans
J
johnhApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Transfert offre conjointe data phone L

Tjs pas de réponse??? mais mon dieu... que je serais content si nous pouvions faire bouger les choses... Proximus est une belle société Belge, possédant des atouts pour être au top... mais... Orange et Base ont un service client nettement supérieur à Proximus...la preuve ici... d'un coté en boutique on me dit que si j'ai une question ou si je ne suis pas content, il y a le forum... et sur le forum personne pour répondre... je n'en reviens pas qu'à une question toute simple, on ne puisse pas avoir une réponse d'un collaborateur... !!! Que j'aimerai crier mon mécontentement auprès d'une personne qui m'écouterait et pourrait faire bouger les choses... Je pense qu'il est grand temps que la direction de Proximus fasse le ménage dans ses équipes et placent des personnes compétentes aux postes clefs... qu'ils aient le courage de se séparer du personnel néfaste à leur image... car a force... la société vacillera ... En tout cas, ma décision est prise... je transferts toutes les lignes t

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il y a 6 ans
J
johnhApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Transfert offre conjointe data phone L

Bonjour Tapedur... Merci pour votre réponse___ J'ai la chance d'avoir un Bizz Expert... qui est tout sauf expert... mais vraiment d'une incompétence pouvant faire peur... Sa réponse, est justement que je ne peux pas transférer l'option data phone L (qui est finalement le financement du GSM) vers un autre nr, faisant partie du même contrat et de la même flotte... Ce qui me parait étonnant... raison pour laquelle je pose la question sur le forum... Nous étions client Orange, jusqu'en juillet... et avons pris la décision de revenir chez Proximus, pour centraliser au maximum notre téléphonie... c'est l'une des plus mauvaise décision que j'ai pu prendre... le service après vente est juste dramatique... J'ai un peu parcouru le forum hier... et je me rends que je ne suis pas le seul a être face à une entreprise qui n'a aucune estime pour ses clients... J'espère avoir une réponse sur ce forum... mais à nouveau j'en doute...

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il y a 6 ans
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johnhApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Transfert offre conjointe data phone L

Bonjour??? Personne pour répondre à cette question?

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A
il y a 6 ans

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