Commentaires publiés par Vincent Vieira

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Vincent VieiraApprenti
posté à Archives 2010-2017

Erreur sur ma facture

Je suis la femme de Vincent. Il vient d'avoir quelqu'un au téléphone en disant qu'ils vont s'occuper de notre dossier jusqu'à une résolution définitive. Vous avez eu 15 jours pour bien vérifier notre plainte et pour prélever la valeur correcte de mon compte, j'avais prévenu que j'avais une domiciliation donc c'était urgent à traiter. Maintenant vous dites que vous faites une note de crédit au lieu de faire un remboursement. C'est pas de notre faute (tous les clients de proximus) que les personnes qui travaillent chez vous ne soient pas compétentes. Déjà la première dame que j'ai eu au téléphone ma fait une note de crédit pour quelques appels d'une valeur de 59€ et quelqu'un d'autre allait finir la vérification de la facture. Donc il restait 133€ à payer, mais la facture restait en attente. Le mr que j'ai eu le 28 au téléphone ma rassuré aussi que la facture était en attente et que l'argent ne sortait pas. Comme vous pouvez regarder sur la photo toutes les fois que j'ai appelé vos colla

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A
il y a 6 ans

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