Commentaires publiés par Mac 5338

12 Commentaires

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Mac 5338Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

E-services totalement vide --> impossible d'activer le moindre service (applications)

[b]Ce 16/10 ...[/b] [b]Appel de Belgacom ce matin... [/b] [b]Problème réglé...[/b] [b]MERCI :)[/b]

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il y a 11 ans
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Mac 5338Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

E-services totalement vide --> impossible d'activer le moindre service (applications)

Bonjour Christian, 'Peut être qu'ici ma demande fondée aboutira à la résolution de mes soucis !' Je vous le souhaite sincèrement mais... [b]Ce 13/10 ...[/b] [b]Toujours aucune réaction de Belgacom par rapport à ce problème....[/b] [b]E-services toujours complètement vide....[/b] A ce moment vous n'avez pas d'accès aux applications e-Services. Si vous voulez accès veuillez clicquer sur 'ajouter e-Services'.

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il y a 11 ans
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Mac 5338Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

E-services totalement vide --> impossible d'activer le moindre service (applications)

[b]Ce 09/10 ... [/b] [b]Toujours aucune réaction de Belgacom par rapport à ce problème....[/b] [b]E-services toujours complètement vide....[/b] A ce moment vous n'avez pas d'accès aux applications e-Services. Si vous voulez accès veuillez clicquer sur 'ajouter e-Services'.

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il y a 11 ans
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Mac 5338Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

E-services totalement vide --> impossible d'activer le moindre service (applications)

Suite : - 04/10/2012 : réaction d'Eva par mail 'je transmets vos informations au team en charge des e-services au sein de Belgacom' -05/10/2012 : e-services toujours vides

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il y a 11 ans
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Mac 5338Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

E-services totalement vide --> impossible d'activer le moindre service (applications)

Bonjour et merci pour votre réponse. Un message privé contenant les informations demandées a été envoyé le : - 01/10/2012 - 02/10/2012 - 03/10/2012 Merci pour le suivi

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il y a 11 ans
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Mac 5338Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

E-services totalement vide --> impossible d'activer le moindre service (applications)

Bonjour, [b]Ce 03/10...[/b] [b][b]Toujours aucune réaction de Belgacom par rapport à ce problème....[/b][/b] [b][b]E-services toujours complètement vide....[/b][/b] [b]Une réaction d'EVA serait la bienvenue !!!![/b] Merci d'avance.

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il y a 11 ans
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Mac 5338Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

E-services totalement vide --> impossible d'activer le moindre service (applications)

Suite : Vers 19h15, appel d'un technicien Belgacom... 'Monsieur, je teste actullement votre ligne et la qualité ne semble pas excellente... C'est la raison pour laquelle vous avez des problèmes de configuration avec l'e-service' 1° La ligne que le technicien a prétendument testée n'est pas celle qui correspond à la ligne associée au compte e-services problématique 2° Où est le rapport entre la qualité de la ligne et la possibilité d'associer une application à son e-service ????????????? 'Ha heu oui, Monsieur, je vous conseille d'appeler les n° 0800/ ... ' Bref, ce n'est plus une impression... On se moque réellement de moi

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il y a 11 ans
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luc_095Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Accès aux e-services

Bonjour Luc, Avez-vous trouvé le moyen de réinitialiser l'accès aux e-services??? Je galère et n'obtiens aucune réponse de Belgacom Merci d'avance

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il y a 11 ans
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Mac 5338Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

E-services totalement vide --> impossible d'activer le moindre service (applications)

Hier, je contacte le 0800/33 800 --> 'Monsieur, on ne peut rien faire pour vous, il faut contacter demain le n° spécial e-services 0800 / 33 301 Aujourd'hui, je contacte le 0800/ 33 301 --> Un message automatique indique que l'aide se trouve sur [url=http://support.fr.belgacom.be/app/contact_email]http://support.fr.belgacom.be/app/contact_email[/url], puis raccroche Je vais donc sur le site... Il faut sélectionner le type de question... Et on reçoit comme réponse : 'Pour ce type de question, veuillez contacter notre service clientèle au: 0800 / 33 800' Je retéléphone au 0800 / 33 800 où on me demande le login + mdp de l'acces e-services --> Réponse : 'Je n'ai jamais vu ça, aucun e-services d'activé... je vais vous donner un n° spécial pour le e-services : 0800/ 33 301' .... Bon, ben là, j'ai vraiment l'impression que l'o

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M
il y a 11 ans
M
Mac 5338Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Demande VDSL2 ... toujours en ADSL...

Bonjour, Après avoir fait le basculement d'Adsl vers Vdsl2 à la Centrale (une partie qui de toute évidence avait été oubliée ), un technicien (bien sympatique... quand c'est bien, il faut aussi le dire) est venu ce 06/04 vérifier la pose du boîtier et des filtres... Tout était ok. [b]Et.... (roulement de tambours) ... ça y est .. nous sommes en VDSL2 ![/b] A partir de la première intervention... Il aura quand-même fallut 12 jours ! Mais bon... c'est fait. Allez, juste pour vous montrer que quand on n'a pas de bol... J'ai également commandé i[b]nternet mobile start 24 mois. Et les ennuis recommencent[/b] ... Après de nombreux coups de téléphone pour tenter d'activer la sim, Après qu'on m'ai fait croire qu'il fallait attendre un jour, encore un jour, une date programmée par le système... On m'a dit aujourd'hui qu'elle a ét&eac

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il y a 13 ans
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Mac 5338Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Demande VDSL2 ... toujours en ADSL...

Suite... Lundi, rien n'est fait. Rappel au service Technique Belgacom... "Il faut une intervention au niveau des câvles dans votre maison... Mettre les filtres... " --> pourtant, tout est déjà fait (câbles, changement des filtres Adsl --> Dsl, changement du boîtier 5 pôles...) Réception d'un sms intervention pour mercredi 31/03 de 08h00 à 17h00 ... Rappel au service Technique Belgacom pour vérifier si une personne doit être présente. "Non, il s'agit s'implement du basculement d'Adsl en Vdsl2" Nous signalons également que le trottoir est toujours ouvert et que le risque d'un accident n'est pas négligeable. On nous donne un n° de téléphone du "service pavements" --> Ce n° de téléphone n'est pas attribué ! ==> Puis-je avoir une intervention d'EVA svp ?????????????

6
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il y a 13 ans
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Mac 5338Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Demande VDSL2 ... toujours en ADSL...

Merci pour votre réponse et votre expérience mais pour l'instant, je me dis que c'est peut-être simplement lié à .. un bug. J'espère qu'EVA va également prendre position... et que les choses attendues se règleront facilement. Hé oui, je suis un éternel optimiste ;)

6
A
il y a 13 ans

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