Commentaires publiés par Flo Germain

4 Commentaires

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Flo GermainApprenti
demandé à Archives 2019

Consommation de DATA même avec données cellulaires désactivées

Oui mais cela se voit malgré tout dans le menu de consommation de data. Hors, j'ai bien précisé que ce n'était pas le cas J'avais bien évidemment aussi bloqué toute utilisation de datas en arrière plan par quasiment toutes les apps (sauf certaines qui ne consomment pratiquement rien). De plus, si le service technique me confirme des "micro-connexions anormales", il n'y a clairement pas débat de savoir si j'ai une app qui consommait en arrière plan ou via une mise à jour, ou non. Comme expliqué par moi-même ainsi qu'Olivier, le pire est que tout ceci se faisait la nuit, alors que le téléphone était sous wifi. Pour ma part, je n'attends plus d'aide/réponse. J'ai déjà changé de fournisseur pour mon Internet et j'attends une offre intéressante pour faire de même avec abo téléphone. Je tente juste d'aiguiller Olivier afin de lui épargner les heures de perte de temps en forum, appels chez Proximus, mails, courriers et autre.

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il y a 4 ans
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Flo GermainApprenti
demandé à Archives 2019

Consommation de DATA même avec données cellulaires désactivées

[quote=Flo Germain] Je précise que j'ai bien bloqué dans mon téléphone les possibilités de mettre des App ou le système à jour hors wifi. Ce débit de DATA n’apparaît d'ailleurs pas dans la consommation de mes différentes apps/système du téléphone [/quote] Merci de lire avant de poster une réponse

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il y a 4 ans
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Flo GermainApprenti
demandé à Archives 2019

Consommation de DATA même avec données cellulaires désactivées

Bonjour Olivier, Proximus ne fera malheureusement rien pour ce problème. Bien que plusieurs employés du service technique confirment le souci, tour à tour, cela n'ira jamais plus loin. Et ils ne veulent jamais le mettre par écrit évidemment. A noter que la première fois que le souci est survenu, j'ai pu bénéficier d'une note de crédit (encore heureux, car mon numéro est dans un pack qui est client depuis plus de 25 ans...). Cependant, après cela, si le problème survient à nouveau, les notes de crédit sont refusées. Et vu qu'ils ne traitent pas le souci, le problème surviendra encore, à coup sûr. Leur seule proposition est de me faire passer à un pack plus cher, contenant plus de DATA. Impossible de leur faire comprendre que si mes 3 Go se vident en quelques heures, un pack de 10 Go ne m'aidera pas plus, tant que le problème n'est pas identifié. Tenter de prendre plus d'argent à un client mécontent, il n'y à qu'eux pour tenter ça... Grotesque. Voici également la réponse (a

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il y a 4 ans
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Flo GermainApprenti
demandé à Archives 2019

Consommation de DATA même avec données cellulaires désactivées

Bonjour, Merci de votre réponse. Ce téléphone (Iphone 6s) a été acheté dans un Apple Store. J'ai besoin de mes data, je ne peux donc pas me permettre un blocage général. Quid d'un éventuel listing de ces connexions ? Afin d'avoir quelques choses de concret en allant voir Apple, et ne pas me faire "remballer" directement ? Avez-vous des historiques de cas similaires ? Et quid d'acheter du data supplémentaire ? Je n'ai pas l'option dans l'app Myproximus, et via le site je reçois un message d'erreur. J'ai également tenté de dépenser mes points premium club contre des DATA mais mon numéro n'est pas dans la liste des numéros éligibles. Merci

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A
il y a 4 ans

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