Commentaires publiés par Marc.C

6 Commentaires

M
Marc.CApprenti
demandé à Archives 2018

TUTTIMUS la grosse galère

Bonsoir Proximus, Nous sommes en 2018 et apparemment nous allons sur la lune. Alors avec un bug de quatre mois cela commence franchement à m' énerver, OUI. Nous devions gagner de l'argent en regroupant nos appareils et tout ce que je gagne ce sont des heures au téléphone avec vos différents collègues à qui je dois à chaque fois expliquer la situation. Jeudi l'un deux devait me rappeler dans les 48 heures, J' attends toujours. Aujourd'hui soir je recontacte vos services et votre collègue me recontacte aussi dans les 48 heures. Sur votre belle publicité je n'ai peut-être pas vu que le truc écrit en petit me disait que mon Tuttimus serait actif en 2019, que je devrais téléphoner chaque semaine pour résoudre les doublons de factures, les coupures de gsm etc... Vous dites que le gestionnaire neutralise les soucis de facturation. Et bien moi de mon coté je remarque 105 euros de surplus de data pour le mois de juillet. Depuis avril je passe mon temps au téléphone avec vous. Si je n

10
Adriano
il y a 5 ans
M
Marc.CApprenti
demandé à Archives 2018

TUTTIMUS la grosse galère

Toc...toc...toc des employés de Proximus sur ce forum?

10
Adriano
il y a 5 ans
M
Marc.CApprenti
demandé à Archives 2018

TUTTIMUS la grosse galère

Bonsoir les amis, nous sommes le 16/08/2018 et notre problème n'est toujours pas résolu!!!! et oui 4 mois déjà...BRAVO PROXIMUS. Factures en doublons, pas de 10go sur nos gsm, facturation des go dépassés sur nos deux anciens abonnements mobiles 45,52 euros + 59,99 euros qui ne devraient pas être payants vu que nous avons un pack tuttimus avec 10go GSM du fils coupé par vos soins, elle est forte celle-là!!!! Nous recevons deux factures pour un même gsm et une même periode. Je paye les deux peut-être? En date d'aujourd’hui 3 ème dossier ouvert IM9357383 . j'espère avoir enfin une solution. AVEZ-VOUS VRAIMENT ENVIE DE NOUS AIDER ???

10
Adriano
il y a 5 ans
M
Marc.CApprenti
demandé à Archives 2018

TUTTIMUS la grosse galère

Bonjour et merci de votre réponse. Apres 9 semaines d'attente j'espère bien avoir une solution et que nos factures soient enfin juste. Il est juste aussi d'avoir de votre part un vrai geste commercial suite a ma patience et le temps perdu. Plus de 300 minutes pour un problème qui n' avance pas. Je suis à la limite de tout renvoyer. Bon wk.

10
Adriano
il y a 5 ans
D
Dominique DNouveau
posté à Archives 2018

2 semaines avant l'activation et toujours pas terminé: Tuttimus, du marketing et rien derrière

15 jours, pas très long. Moi il y a 9 semaines que cela dure. Tutimus toujours pas actif!!!!

3
V
il y a 5 ans
M
Marc.CApprenti
demandé à Archives 2018

TUTTIMUS la grosse galère

Nous sommes le 7 juin 2018 et notre problème n'est toujours pas résolu. je ne suis pas revenu vers vous car le Monsieur qui s'occupe de notre dossier m'a dit de ne pas doubler les demandes. malheureusement je n'ai plus de nouvelles de lui. nous n'avons toujours pas 10gb de data sur les gsm. les factures reçues restent toujours incorrecte. un courriel pour une aide compétente, enfin je l’espère... vous a été envoyé ce soir. REF: 34377625

10
Adriano
il y a 5 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation