Commentaires publiés par Philokoi

9 Commentaires

A
anneaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Bug chromecast et Pickx

Je suis en Espagne et j'ai le même problème,  fin juin, ça fonctionnait, j'essaie depuis le 29/8 rien à faire. 

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alloja
il y a 1 an
Pieren
PierenHabitué
demandé à Archives 2018

Mon paiement par domiciliation n'est pas passé pour la deuxième fois

Bonjour, J'ai reçu la réponse suivante du service financier le 13/9, je me demande de qui on se moque? rcv.wallonie.cbs@proximus.com Monsieur, votre domiciliation a bien été réintroduite suite à un changement dans nos systèmes , nous avons rencontré quelques problèmes avec les domiciliations veuillez nous excuser pour le désagrément a votre service le service financier Ref. [THREAD_ID:192946040896]

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P
il y a 5 ans
Pieren
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demandé à Archives 2018

Mon paiement par domiciliation n'est pas passé pour la deuxième fois

Merci Isabelle

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P
il y a 5 ans
Pieren
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demandé à Archives 2018

Mon paiement par domiciliation n'est pas passé pour la deuxième fois

Je ne m'inquiète pas mais c'est quoi au plus vite? On est le 8/8 et pas de réponse et voila qu'aujourd'hui j'ai ma notification de nouvelle facture et bien sur ils ont osé me facturer 40 € de frais de rappel et reconnexion!!!!!!! Je ne suis pas non plus sur que la facture va passer via la domiciliation.

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il y a 5 ans
M
MarieM95Apprenti
demandé à Archives 2018

domiciliation non effectuée et coupure Internet!

Je veux bien introduire une plainte, si c'est comme la dernière fois au téléphone, j'ai reçu un numéro et n'ayant pas de nouvelles après deux semaines, j'ai retéléphoné et le numéro attribué correspondait à une madame Sanchez! donc j'ai des doutes! Je comprends que Proximus ne soit pas content de ce qui est publié sur le forum mais après avoir tout essayé et vu la mauvaise fois des interlocuteurs, même dans ces discussions, personne de Proximus n'a reconnu qu'il y avait un problème avec les domiciliations et qu'il est situé chez Proximus.

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il y a 5 ans
M
MarieM95Apprenti
demandé à Archives 2018

domiciliation non effectuée et coupure Internet!

Exactement le même problème et la même frustration pour moi! Personne chez Proximus au courant qu'ils ont un problème avec les domiciliations, un scandale alors que les banques sont au courant du soucis! J'ai bien eu 10 personnes différentes en ligne en 2 mois, personne au courant, je pense que c'est fait exprès. Finalement j'ai été coupé même que la facture était payée!

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P
il y a 5 ans
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demandé à Archives 2018

Mon paiement par domiciliation n'est pas passé pour la deuxième fois

Bonjour Adriano, Le 25/7, j'ai envoyé un mail de plainte à doc@proximus.com comme suggéré par la personne du call-center en mentionnant le numéro de dossier que tu as ouvert, à ce jour aucune réaction. Est-ce normal? Philippe

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P
il y a 5 ans
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PierenHabitué
demandé à Archives 2018

Mon paiement par domiciliation n'est pas passé pour la deuxième fois

C'est franchement scandaleux comme procédé, je constate qu'on a supprimé certains service! Mes enfants ne savent plus appeler alors que j'ai appelé hier et fait le paiement directement ! Mon fils part à 20h à l'étranger et ne saura pas prévenir qu'il est arrivé ! Je ne sais pas contacter le helpdesk. Si c'est pas rétabli dans l'heure, je change d'opérateur tv internet téléphone et 4 gsm! Une honte Philippe

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P
il y a 5 ans
Pieren
PierenHabitué
demandé à Archives 2018

Mon paiement par domiciliation n'est pas passé pour la deuxième fois

Bonjour, je suis dans le même cas depuis 2 mois elle n'est plus active. Proximus me dit que c'est la banque alors que la banque ne reçois pas la facture, kbc a reçu une lettre officielle de proximus disant que le problème venait bien de chez eux! Ce jour j'ai reçu une lettre de menace de coupure de services avec frais de réactivation.j'ai de nouveau téléphoné et on me répond la même chose ! De qui se fout on? Mon épouse travaille chez bnp, ils ont le même problème. C'est facile de reporter la faute sur les autres pour éviter de devoir refaire les paiements. Corriger le bug informatique serait peut-être la solution. L'agent que j'ai eu en ligne en premier ce soir m'a raccroché au nez. Top le service. Philippe

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P
il y a 5 ans

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