Commentaires publiés par Jennifer E.

8 Commentaires

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emilie.degrooteNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Anniversaire

Je vous remercie Madame, j’ai pu y parvenir via l’appli mobile. Une bonne journée à vous

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Vanessa P
il y a 6 mois
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emilie.degrooteNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Anniversaire

Bonjour idem pour moi, je n’ai malheureusement pas reçu l’info par un autre canal qu’en me connectant (pour d’autres raisons) à MyProximus et quand je clique, plus rien au niveau des deals… alors que cela apparaît dans le MyProximus… 

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Vanessa P
il y a 6 mois
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RayanMotivateur
demandé à Archives 2019

Numéros 1212 et 1313

Bonjour Adriano, Je vous remercie de revenir vers moi ! Sur la facture de ce mois, pas de mauvaise surprise, je croise les doigts pour la suite ! Bien à vous

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Sophie L.
il y a 4 ans
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RayanMotivateur
demandé à Archives 2019

Numéros 1212 et 1313

[quote=Isabelle.]Bonjour Jennifer E., Je vous confirme qu'un dossier était déjà enregistré à ce sujet afin de vérifier cette consommation. Ces appels n'étant pas très nombreux et plutôt irréguliers, il a été décidé qu'à titre commercial, nous pouvions les déduire de votre facture. Vous disposez depuis près de 2 mois d'un Pack Minimus ce qui, par conséquent, implique que plus aucune communication de ce type n'apparaîtra à l'avenir.[/quote] Je vous remercie grandement pour votre aide et votre efficacité Madame ! En espérant être enfin quitte :) Bien à vous

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Sophie L.
il y a 4 ans
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RayanMotivateur
demandé à Archives 2019

Numéros 1212 et 1313

Il est tout de même étranger que sur trois pages de conversation / forum le problème revienne chez des personnes qui, comme moi aussi, ont changé de formule tarifaire ... Des mois que cela dure, ras-le-bol !

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Sophie L.
il y a 4 ans
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RayanMotivateur
demandé à Archives 2019

Numéros 1212 et 1313

Bonjour, le problème perdure toujours actuellement pour moi... J'avais débranché "physiquement" le téléphone puis coupé la ligne fixe mais avril étant passé, le problème perdure cela est vraiment usant... A mon grand étonnement, j'ai à présent à faire à deux collaborateurs via le chat Proximus qui semblent ignorer le problème et ne pas vouloir collaborer à supprimer ces frais... Que puis-je faire ?! Idem, ce n'est pas simple de garder un oeil méfiant / inquiet sur les factures alors que nos journées sont déjà bien chargées... Merci d'avance,

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Sophie L.
il y a 4 ans
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RayanMotivateur
demandé à Archives 2019

Numéros 1212 et 1313

Cela fait des mois que cela perdure pour moi également. Après ces premières mauvaises surprises, j'en étais arrivée à débrancher mon téléphone fixe "physiquement", le problème a perduré les mois suivants... J'ai ensuite coupé ma ligne fixe et idem...(Cependant, les frais étaient décomptés de ma facture) A présent, des collaborateurs Proximus avec qui j'ai contact sur le chat prétendent que c'est moi qui émets des appels... Cela devient absurde, usant voire coûteux puisque l'on remet ma parole en doute et on m'avance que je ne serai probablement pas remboursée ! Je ne sais plus que faire et commence à songer à résilier mon abonnement après des années auprès de Proximus... Avez-vous pu trouver des solutions et être quitte de ce "bug" ? Merci d'avance

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Sophie L.
il y a 4 ans
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RayanMotivateur
demandé à Archives 2019

Numéros 1212 et 1313

Bonjour, je rencontre le même problème au point d'avoir débrancher ma ligne fixe, c'est épuisant et très couteux ! Est-il possible de résoudre ce problème qui atteint ma dernière facture également ? En vous remerciant d'avance,

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Sophie L.
il y a 4 ans

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