Commentaires publiés par Danvafidis

3 Commentaires

D
DanvafidisApprenti
demandé à Archives 2019

Frais excessifs sur l'abonnement

[quote=Sophie L.]Danvafidis, Je vous invite à me communiquer votre numéro de mobile ou client en privé via le lien ci-dessous pour pouvoir verifier .Merci Beaucoup. Sophie https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 [b][/b][u][/u][/quote] merci j'ia envoyé un message, j'ai aussi précisé mon problème ici : https://fr.forum.proximus.be/ma-facture-18/facture-ne-cesse-d-augmenter-49997

3
D
il y a 5 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Archives 2019

Faut-il quand même payer sa facture avant de réclamer ?

[quote=Sophie L.]Une plainte ouverte en contestation de facture suspend celle-ci. Vous ne devez pas la payer anticipativement avant la clôture de la plainte sauf l'incontestablement dû, bien entendu. Sophie[/quote] Si j'ai bien compris lorsque ma facture arrivera je peux ne payer que les 20,99€ de base, et contester le reste ? car l'application m'affiche 55€ de frais de Data supplémentaires alors qu'il me reste encore au moins 500mo/2go de Data dans mon forfait (il n'est pas encore dépassé, je n'utilise pas beaucoup les Data)

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Adriano
il y a 5 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Archives 2019

Faut-il quand même payer sa facture avant de réclamer ?

[quote=ccol]Bonjour, Vu que la facture est disponible bien avant la date d'échéance, si tu as des raisons sérieuses de penser que le montant n'est pas correct, tu peux toujours contacter le 0800/33800, service facturation pour faire valoir tes arguments. S'ils sont valables, on te proposera probablement des solutions (suspension de facture, note de crédit etc.). Par contre, il faut toujours payer "l'incontestablement dû". Au moins, ça montrera ta bonne volonté ! :wink:[/quote] j'ai une facture qui va arriver on me demande presque 80€ au lieu de 20, ça augmente de +- 5€ par jour alors que je n'utilise pas mon téléphone, il est tout bonnement hors de question que je paie cette somme tout simplement car je n'ai actuellement pas les moyens de payer autant. qu'en dites vous ?

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Adriano
il y a 5 ans

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