Commentaires publiés par julien55

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fa487886
fa487886Apprenti
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2ememain - problème de messagerie avec compte skynet

Olivier_PXS. C'est bien qu'un dossier soit ouvert chez Skynet.... mais, en pratique.... Pour rappel, 2ememain envoie les notifications à leurs membres envoient via leur adresse mail noreply@2ememain.be et il semble que plus aucun de leurs membres ayant une adresse mail avec l'extension @skynet.be ne reçoit plus leurs notifications. Comme expliqué au-dessus, après trois semaines sans recevoir aucune notification de 2memain, j'ai créé avant-hier un compte gmail et modifié mon adresse mail dans mon profil sur 2memain... Je reçois maintenant toutes les notifications de 2ememain via mon adresse gmail... Mais ce n'est guère pratique (2 boîtes mail à consulter). Je serais heureux que skynet trouve enfin la solution pour pouvoir à nouveau recevoir les mails de 2ememain via ma boîte mail skynet... Dans l'attente, bien à vous

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C
il y a 5 ans
fa487886
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2ememain - problème de messagerie avec compte skynet

Non, leur "expert" cherche toujours... Aussi, pour arrêter de voir certaines de mes annonces être supprimées les unes après les autres (vu que je ne reçois plus les notifications d'arrivée à expiration), de ne pas recevoir les questions des acheteurs potentiels, etc etc, j'ai créé un compte gmail et modifié mon adresse mail dans mon profil sur 2memain... Je reçois maintenant toutes les notifications de 2ememain via mon adresse gmail... Evidemment, c'est moins pratique (2 boîtes mail à consulter) mais que faire d'autre vu que 2ememain ne fait aucune démarche vis-à-vis de skynet et que skynet ne semble pas prêt à faire ce qu'il faut alors que plusieurs de ses clients lui ont signalé le problème...Sans rire, une dame au téléphone m'a dit qu'ils attendaient qu'il y ait un nombre "significatif" de plaintes pour bouger...

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il y a 5 ans
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2ememain - problème de messagerie avec compte skynet

NicolasF Merci pour votre réponse. En espérant que cette fois-ci, "les choses bougeront" enfin suite à votre intervention...

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C
il y a 5 ans
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2ememain - problème de messagerie avec compte skynet

NicolasF, En fait, quand les choses se déroulaient normalement, je recevais plus de 15 mails de 2ememain par jour . Pourriez vous vérifier auprès de vos services où en est le suivi de mon dossier ayant 37682926 comme référence ? Pour rappel, 2ememain affirme que les mails qu'ils continuent à m'adresser partent de chez eux normalement et que d'autres membres de 2ememain ayant une adresse mail avec l'extension "@skynet.be" rencontrent le même problème. Suite à l'envoi à Skynet par moi d'un message rappelant que mon problème n'est toujours pas réglé, une collaboratrice de skynet m'a contacté lundi matin pour me dire : 1. qu'elle n'était pas compétente pour ce genre de problèmes 2. qu'elle faisait remonter le problème à un "expert".... depuis lors, plus aucune nouvelle....

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il y a 5 ans
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2ememain - problème de messagerie avec compte skynet

J'ai bien entendu déjà vérifié dans mon dossier spam ainsi que dans mon dossier "courrier indésirable" : aucune trace de mails en provenance de 2ememain (via l'adresse mail noreply@2ememain.be par laquelle 2ememain m'a toujours envoyé les notifications concernant mes ventes, celles annonçant l'arrivée à expiration de certaines de mes annonces , celles m'avisant de nouvelles annonces correspondant à mes recherches favorites,...) J'attends toujours le diagnostic de "l'expert" que la préposée skynet m'a dit lundi avoir contacté.... Désespérant !

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il y a 5 ans
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2ememain - problème de messagerie avec compte skynet

J'ai envoyé un message à skynet par rapport au fait que je ne reçois plus aucun message de 2ememain depuis 2 semaines .Réponse de la personne qui me ŕépond : que cela dépasse ses compétenses et qu"elle a transféré mon appel à un "expert". Près de 3 jours + tard, toujours pas de nouvelles... Désespérant... !

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C
il y a 5 ans
fa487886
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2ememain - problème de messagerie avec compte skynet

"Pas de plainte reçue à ce sujet"; Inexact ! J'ai le même problème que fa487886 : plus de mails en provenance de 2ememain . J'ai contacté mardi 2ememain et ils m'ont répondu : - "Ce problème vient de nous être reporté également par d'autres utilisateurs, cela vient de cette terminaison d'adresse e-mail "@skynet.be". Nous l'avons donc remonté à notre équipe technique afin que le problème soit étudié de plus près par le personnel compétant. " . Quand je les ai relancé, la réponse a été : "Je viens de vérifier votre compte et tout est en ordre. Il n'y a aucun blocage. J'ai également consulté notre service technique afin de vérifier que les mails sont bien envoyés, ce qui m'a été confirmé. Je vous recommande donc de prendre contact directement avec le service client de Skynet afin de déterminer quelles paramètres à modifier pour que vous puissiez recevoir les e-mails de noreply@2ememain.be." Ensuite : "Nous ne savions pas d'ou venait ce problème. Ce n'est plus le cas.

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C
il y a 5 ans

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