Commentaires publiés par grisha

6 Commentaires

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grishaApprenti
posté à Archives 2019

Changement d'abonnement sans avertissement

Bonjour Sophie, Top merci pour la facturation séparée :) Je suppose qu'il y a pas de surcoût pour cette option ? Pour le solde je dois appeler le 0800 ou ce sera fait, à priori, automatiquement ? Merci, Grisha

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Isabelle.
il y a 4 ans
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grishaApprenti
posté à Archives 2019

Changement d'abonnement sans avertissement

Bonjour, Autre question : il me restait une vingtaine d'euros sur mon précédent abonnement. Il y a t'il un quelconque moyen de le transférer/récupérer en déduction sur une prochaine facture ? Merci,

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Isabelle.
il y a 4 ans
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grishaApprenti
posté à Archives 2019

Changement d'abonnement sans avertissement

Bonjour, Top merci ! J'ai bien reçu la confirmation de commande. Pouvez-vous me confirmer que ce sera bien une facture séparée de la facture "Pack Internet Maxi + TV" ? Merci.

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Isabelle.
il y a 4 ans
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grishaApprenti
posté à Archives 2019

Changement d'abonnement sans avertissement

Bonjour, Merci à tous pour votre feedback. Malheureusement je n'ai pas reçu de notifications par email. Je suis revenu pour demander si je peux passer ma commande par ici ou voir si je dois obligatoirement appeler le 0800. Dans un premier temps, Epic Stories devrait me convenir. Mon forfait se renouvelle automatiquement le 15 du mois. Pensez-vous que le changement peut se faire avant cette date pour ne pas payer deux fois ? :) Merci.

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Isabelle.
il y a 4 ans
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grishaApprenti
posté à Archives 2019

Changement d'abonnement sans avertissement

Je ne parlais pas d'une double facturation précédente mais plutôt de quand je voudrai changer mon abonnement pour un autre forfait. Le 14 du mois au plus tard, correct ? Je sais bien ce que le pack actuel inclus. J'ai été voir sur le site... Il faut ajouter une ligne téléphonique si je souhaite inclure mon nouveau forfait avec le pack "Internet Maxi + TV" ? Merci, mais non merci. Puis-je prendre "Epic Stories" sans l'inclure dans un pack quelconque du coup ? Pourriez-vous m'appeler pour éviter des jours de dialogue via cette conversation ? Merci.

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Isabelle.
il y a 4 ans
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grishaApprenti
posté à Archives 2019

Changement d'abonnement sans avertissement

Bonjour Isabelle, Merci pour votre retour. Bien sûr que la facture est moins cher, les options ne sont plus les mêmes; en l'occurence le data est moindre. Le data m'importe le plus. Je suis bien conscient que la formule n'existe plus depuis un certain temps mais j'ai signé à l'époque pour ce contrat et pas pour un autre. Donc la moindre des choses serait d'être contacté pour proposer quelque chose d'autre. J'ai vérifié et je n'ai reçu aucune notification via les factures ou même par email. Ni même un appel d'ailleurs. Pouvez-vous me dire à partir de quelle date je pourrais changer mon plan tarifaire pour ne pas payer l'ancien "FullControl S" et le potentiel nouveau en même temps ? Est-ce intéressant plus intéressant pour moi de le mettre dans mon pack "Pack Internet Maxi + TV " ? Quand j'arrive à la fin de mon data. Suis-je bloqué ou je paye ensuite par Mo entamé ? Ou est-ce déduit de mon crédit d'appel actuel ? Merci.

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Isabelle.
il y a 4 ans

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