Commentaires publiés par Isabelle D.

10 Commentaires

I
Isabelle D.Etoile montante
demandé à Internet

Retard de réception de mails

C'est bien gentil, mais à moins que n'ayez des super-pouvoirs (en tout cas plus que les modérateurs précédents et tous les opérateurs que nous avons tous eus au téléphone), on ne va pas ajouter des tickets à la longue liste de tickets non résolus, vérifiez donc les tickets précédents, notamment le IM9965032. Mais merci d'essayer!

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AurélienK
il y a 3 ans
S
Serge RNouveau
demandé à Archives 2019

Coordonnées serveur IMAP

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mail_config/particuliers/support/internet/e-mails-et-site-web/configurer-votre-boite-mail/configurer-les-emails-sur-votre-gsm-tablette-ou-ordinateur.html#/section5

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EtienneL
il y a 4 ans
I
Isabelle D.Etoile montante
demandé à Internet

Retard de réception de mails

Je m'interroge a) peu de clients ont encore une adresse Skynet b) peu de gens subissent des retards ou c) peu de gens se plaignent des retards ?

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AurélienK
il y a 3 ans
I
Isabelle D.Etoile montante
demandé à Internet

Retard de réception de mails

Pareil, j'ai pensé à vous. Parce que bien sûr, tous mes clients n'ont pas encore le réflexe de la nouvelle adresse, je reçois quelques messages Skynet en retard depuis hier. Et vous avez remarqué que le fameux ticket avec numéro de suivi personnalisé ? Pas plus de nouvelles ou d'amélioration que tous les autres tickets. Mais bon, comme je ne suis plus cliente, pas trop le droit de me plaindre.

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AurélienK
il y a 3 ans
I
Isabelle D.Etoile montante
demandé à Internet

Retard de réception de mails

oh wow... Finalement, cela m'a incité à partir, et je paie moins cher, un mal pour un bien comme on dit (et c'est bien plus facile qu'on ne pense de s'acheter un nom de domaine, alors que je suis une quiche en IT). Bon courage Jean-Luc !

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AurélienK
il y a 3 ans
I
Isabelle D.Etoile montante
demandé à Internet

Retard de réception de mails

donc pas de nouvelles du service technique, on ne sait pas si le problème est réglé ou si c'est un coup de chance, on doit toujours vérifier l'heure d'envoi du message tout ça, tout ça quoi... Bon, heureusement ce n'est plus mon adresse principale ;-)

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AurélienK
il y a 3 ans
I
Isabelle D.Etoile montante
demandé à Internet

Retard de réception de mails

Des nouvelles quelqu'un ?

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AurélienK
il y a 3 ans
I
Isabelle D.Etoile montante
demandé à Internet

Retard de réception de mails

[quote=EtienneL]Je viens de recevoir réponse de notre équipe. Nous travaillons toujours activement à une solution globale En attendant, je vous propose de m'envoyer en privé: L'adresse mail concernée Des exemples de mails (expéditeur et date et heure) qui ont posé souci au niveau délai de réception Je créerai un ticket individuel pour chacun des cas reçu. Je suis disponible sur le forum jusque vendredi inclus. remarque : il y a un roulement des modérateurs, un bon truc pour voir quel modérateur est connecté et savoir à qui envoyer le message privé, vous pouvez visualiser le modérateur qui s'est connecté récemment de cette façon: [img]99e4b7cb-44b5-42b2-a45b-542faf210fba.png[/img][/quote] c'est bien gentil, mais j'ai déjà fait ça 3 fois, et je suppose que les autres aussi, vu que c'est ce qu'ils demandent au téléphone.. Pas de solutions aux tickets précédents, à quoi bon en rentrer d'autres. Merci quand même d'avoir essayé

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AurélienK
il y a 3 ans
I
Isabelle D.Etoile montante
demandé à Internet

Retard de réception de mails

[quote=EtienneL]Bonjour à tous, Nous sommes effectivement au courant du souci et y travaillons. Je viens d'envoyer un email à notre équipe afin d'avoir un update. Nous vous tenons informé très rapidement[/quote] L'update sera "Nous avons connaissance du problème", "nos techniciens sont à pied d'oeuvre" depuis des semaines. Au moins, j'ai eu le courage d'acheter un nom de domaine et de ne plus dépendre de Skynet

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AurélienK
il y a 3 ans
I
Isabelle D.Etoile montante
demandé à Internet

Retard de réception de mails

Des semaines de problèmes, des mails pro qui arrivent avec au moins 6 h de retard (encore hier, très sérieux par rapport aux clients), toujours de pas de solution ("Nous avons connaissance du problème", "nos techniciens sont à pied d'oeuvre"... Peu d'excuses, pas de geste commerial La seule chose qui me retenait à Proximus était mon adresse Skynet, depuis 20 ans... Tant qu'à faire à changer mon mail professionnel chez tous mes clients, j'ai acheté un nom de domaine, et je viens de quitter Proximus, Tant pis.

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AurélienK
il y a 3 ans

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