Commentaires publiés par aschwers

3 Commentaires

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aschwersApprenti
demandé à Archives 2019

Formule magique pour obtenir un RV installation domicile

Non et de plus, le gestionnaire m’a dit que Belcenter ne participait pas à easyswitch (ce qui est faux) contrairement à d’autres fournisseurs. Nous verrons ce qu’il en est demain.

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Catherine M
il y a 4 ans
A
aschwersApprenti
demandé à Archives 2019

Formule magique pour obtenir un RV installation domicile

Recu un appel du service client ce matin (au plus vite = 24 h). Ca coince parce que mon ancien opérateur ne veut pas libérer la ligne. J’appelle cet opérateur qui m’apprends qu’il y a un code CID sur ma facture qui permettrait à proximus de switcher la ligne SANS intervention de l’-ancien opérateur.  Proximus ne m’éa rien demandé, j’ignorais à quoi servait ce code. J’attends donc depuis 3 semaines pour RIEN! De plus mon ancien opérateur (Belcenter) m’apprends également que suite au pb lié au déployement de vdsl dans ma rue, c’est proximus qui aurait du les prévenir afin qu’il me dépanne!!!!!Invraisemblable cette incurie. Y a de la demande de “geste” commercial dans l’air. Bref je suis en problème depuis 4 semaines maintenant. Je suppose qu’on va me dire qu’il faut x jours pour envoyer un technicien. marre!

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Catherine M
il y a 4 ans
A
aschwersApprenti
demandé à Archives 2019

Formule magique pour obtenir un RV installation domicile

OK merci. J’attends mais j’espère que ce va aller vite. J’ai appelé le service client hier on devait me rappeler très rapidement. Rien et ca va faire bientôt 4 semaines que j’ai une connexion fortement dégradée suite à une intervention Proximus dans ma rue. Un peu plus de proactivité serait souhaitable.

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Catherine M
il y a 4 ans

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