Commentaires publiés par Caro6987

3 Commentaires

Kuniva
KunivaHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

soucis livraison bpost

Bonjour,   J’ai acheté un écran de protection pour mettre sur mon téléphone le 06 janvier 2020 au Proximus Center de Gembloux. Celui-ci n’étant pas disponible, il a été commandé et je devais le recevoir mais toujours rien. J’ai eu la visite de Postnl à mon domicile (le 7 janvier) mais j’étais au travail, ils ont déposé un papier notifiant qu’il repasserait le lendemain (le 8 janvier) mais jamais ils ne sont passés. Aucune trace de mon colis sur internet, il n’existe pas. Que dois-je faire? Qui contacter?   Numéro de ticket de caisse: SB 42593503 ou Sec.amnt 74744054 (je ne sais pas lequel vous devez avoir).   Bien à vous,   Caroline

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Isabelle.
il y a 4 ans
J
Jacqueline546Apprenti
demandé à Internet

Restitution matériel proximus.

Bonjour @Caro6987 , Pourriez-vous noter dans votre profil privé votre numéro de client ainsi que la référence d’envoi du colis? Ainsi je pourrai le mentionner dans votre dossier. Merci d’avance Bonjour,    les références sont notées sur mon profil comme demandé.

32
L
il y a 21 jours
J
Jacqueline546Apprenti
demandé à Internet

Restitution matériel proximus.

Bonjour,   N’ayant pas accès aux étiquettes pour l’envoi du matériel via bpost et le code barre que vous nous avez fournis pour les imprimer sur place n’étant pas activé, l’employé de la poste à réémis un nouveau bon d’envoi. A qui dois-je communiquer le nouveau numéro d’envoi afin d’avoir certitude que mon matériel ne s’égare pas?   Il m’a également été demandé de restituer mon décodeur mais celui-ci avait été acheté et n’a jamais été remplacé tout au long des années d’abonnements. J’estime donc logique de le garder et non de  vous le rendre comme demandé.    Parallèlement à cela, j’ai reçu la facture pour le mois de décembre complet alors que le pack trio a été résilié en date du 18/12/19 et l’abonnement GSM en date du 26/12/19. Comment cela se passe-t-il pour la note de crédit par rapport à ma dernière facture?   En attente d'un retour de votre part, bien à vous.

32
L
il y a 21 jours

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