Commentaires publiés par Myoubi

2 Commentaires

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olivier71Nouveau
demandé à Téléphonie mobile

paiement online avec carte de crédit

Bonjour Adriano, Merci pour votre rapide réaction. Je ne reçois aucun message d’erreur. Une fois sur Ogone pour effectuer le paiement (au moment où on confirme le paiement), on ne me propose simplement pas d’autre choix de paiement que la carte Maestro ou le Bancontact.   En plus d’être erroné et illogique, c’est embêtant car j’avais utilisé un bon (échangé sur Play&Gold) qui a été bloqué pour 24h par la suite car je n’avais pas finalisé mon paiement, pour des raisons de sécurité, et pas moyen de le réactiver (j’ai appelé plusieurs fois le service client, tout le monde m’a dit un truc différent jusqu’à ce que je me déplace en magasin et qu’on m’explique que c’est normal). Bref, j’ai finalement passé ma commande le lendemain avec Maestro mais si j’avais su dès le départ que les cartes de crédit n’étaient pas admises, j’aurais pris mes dispositions plus tôt ou bien j’aurais été ailleurs. J’attends maintenant ma commande mais ce serait bien de mettre à jour votre site ou de spécifier

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M_016F
il y a 3 ans
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olivier71Nouveau
demandé à Téléphonie mobile

paiement online avec carte de crédit

Bonjour, Tout comme Monsieur, je souhaitais acheter un smartphone en ligne mais impossible avec Visa ou Mastercard au moment du paiement de la commande. Pourtant, c’est spécifié sur le site qu’on peut le faire à la page “5 bonnes raisons d’acheter en ligne” (https://www.proximus.be/fr/id_ar_whybuyon/particuliers/r-orphans/avantages-acheter-en-ligne.html), ce qui est assez cocasse. Pourriez-vous m’expliquer pourquoi votre site signale un moyen de paiement qui n’est pas accessible au final et pourquoi votre réponse ne répond pas à la question de Monsieur ? L’aider personnellement, c’est très gentil mais votre site induit les personnes en erreur et sans aucun argument valable. J’ai appelé votre service client pour savoir ce qu’il en était et, bien que l’opératrice ait été très gentille, à part me confirmer que c’était impossible de payer par Visa, on n’a aucune autre information. En plus apparemment, impossible de payer par Visa nulle part chez vous et vous proposez comme mode paiement en

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M_016F
il y a 3 ans

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