Commentaires publiés par neokeat

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neokeatApprenti
demandé à Internet

ENORMES problemes WiFi depuis 2 mois et le passage de 5 techniciens !

Nous naviguons quasi exclusivement avec des appareils Apple MAIS :   le premier et l’avant-dernier technicien avaient bel et bel détecté un très mauvais signal, totalement instable, à partir de la borne (donc aucun lien avec nos appareils) un technicien en ligne nous a conseillé de forcer le réseau 2.4 Mhz, sauf que depuis la dernière BBox installée, on ne sait plus choisir, le switch serait automatique (et pour l’anecdote, le 3ème technicien nous avait fortement conseillé de forcer le réseau 5.0, que nous avions donc installé sur tous les appareils (2 tablettes apple et 4 iphones) le signal sur les PC portables (non apple) n’est pas franchement digne du 21è siècle non plus !

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il y a 3 ans
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neokeatApprenti
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ENORMES problemes WiFi depuis 2 mois et le passage de 5 techniciens !

Le modem est bien derrière une télé mais pas collé, disons à 30 cm. Avant il était sur le woofer, un technicien m’a dit de le mettre ailleurs car la bobine pouvait provoquer des interférences. Aucun autre technicien ne m’a fait d’autre remarque ...    concernant le booster, si j’ai bien compris, c’est plutôt un relais … il est à 6 mètres du modem, sans mur de séparation.    Enfin, mon PC portable est enfin quasi toujours à même endroit, sur un bureau à 2 mètre de modem principal.  Ma fille a aussi un portable qui « voyage » un peu plus.    Nous constatons les coupures beaucoup plus sur les gsm et tablettes mais on y passe aussi plus de temps. 

17
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il y a 3 ans
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ENORMES problemes WiFi depuis 2 mois et le passage de 5 techniciens !

La BBox est au même endroit depuis 2006, date de l’achat de la maison … je m’attendais à ce genre de réponse mais trouvez-vous normal que « l’évolution » de Proximus, puisque moi je ne change rien, m’amène au final de gros problème ?!    je vous rappelle par ailleurs que votre technologie est filaire et ne me permet pas de poser la bbox où l’application me le conseillerait, genre en plein milieu de la table de la salle à manger.    mais comme je suis désespéré d’avoir enfin une réponse efficace, je vais tenter de la déplacer et on verra ce que ça donnera.   permettez-moi tout de même de m’étonner que 5 techniciens plus tard (sont un seul à proposé un déplacement de 30cm),, une bonne dizaine d’appels et 3 modérateurs différents, on me demande de tenter … un déplacement de modem pour espérer une solution à une instabilité majeure du signal !!!   Pour info, samedi a été une journée infernale de coupures permanentes. Dimanche à été plus gerable. La bbox n’a pas bougé d’un centimètre entre

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il y a 3 ans
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ENORMES problemes WiFi depuis 2 mois et le passage de 5 techniciens !

Bon, on ne va pas se le cacher, j’en ai ras-le-bol de NE PAS AVOIR DE SOLUTION à ce problème PERMANENT de Wifi !!!  J’ai passé 3 jours à déplacer ce modem, à le redémarrer, à faire des tests et RIEN NE VA !  Même en « collant » un ordinateur à la bbox la connexion saute toutes les 3 minutes quand on regarde un film en streaming.  (par ailleurs, j’ai AUSSI acheté des devolos -honteusement chers - qui m’assurent un réseau plus qu’aléatoire en filaire aussi !!).  Peut-on concevoir qu’une personne VRAIMENT compétente se déplace une fois pour toute et trouve ENFIN une solution à un probleme que je signale maintenant depuis DES MOIS, tout en payant 100% du prix imposé !! C’est indigne d’une société comme Proximus.  Mes enfants doivent terminer leur année scolaire à la maison et passent des contrôles pour l’école la peur au ventre de ne pas arriver au bout de leur test sans coupure !!!  Je pense qu’il y a des limites et on est en train d’atteindre les miennes ... 

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il y a 3 ans
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ENORMES problemes WiFi depuis 2 mois et le passage de 5 techniciens !

Oui, je suis disponible quasi à tout moment !    par contre, au risque d’être un peu désagréable, sélectionnez-en un réputé pour la qualité de son travail, parce que sur les 5 qui sont déjà venus, il y en a au moins un qui a regardé la bbox en pensant que le pouvoir de son regard allaient peut-être améliorer le signal wifi !    merci 

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il y a 3 ans
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neokeatApprenti
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ENORMES problemes WiFi depuis 2 mois et le passage de 5 techniciens !

C’est fait 

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il y a 3 ans
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neokeatApprenti
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ENORMES problemes WiFi depuis 2 mois et le passage de 5 techniciens !

J’ai vu, j’espère même que ce sera LE technicien ! ;) 

17
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il y a 3 ans

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