Commentaires publiés par Zinati Y

11 Commentaires

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Zinati YEtoile montante
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Débit Internet catastrophique et instable ...

Merci pour vos réponses. Je viens de faire le test de la vitesse minimale et j’ai un débit garantie de 10.2 Mbps mais je trouve cela quand même vraiment très bas pour le prix que je paye. J’espère qu’on pourra trouver une solution comme un changement de modem , de ligne , adsl vers vdsl ou n’importe quoi qui puisse faire en sorte que j’ai une connexion correcte. bien à vous.  

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David W
il y a 3 ans
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Débit Internet catastrophique et instable ...

Bonjour @Zinati Y ,  Je viens de vérifier la vitesse qui arrive à votre adresse et effectivement vu que vous êtes raccordé au “bureau”  mais en passant par la borne situé non loin de chez vous mais le câblage est très long. Je ne vois pour le moment aucune nouvelle borne et aucun projet qui vous permettrait d’avoir une meilleure vitesse …  Maintenant je viens de regarder pour la fibre optique sur ce lien et je vois que la fibre optique est disponible Rue Alphonse Vandenpeereboom, Molenbeek-Saint-Jean …  Bonjour, Donc si je comprend bien si je veux garder mon abonnement actuel je suis condamné à avoir un un debit de 5Mbps tant qu’une nouvelle borne ne soit pas installée ?  Peut-on envisager de me relier à la fibre pour avoir quelque chose de correcte pour ce que je paye ? bien à vous.  

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David W
il y a 3 ans
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Débit Internet catastrophique et instable ...

Merci M_016F pour votre aide. Je vais donc demander qu’on me fournisse un accès fibre avec l’option “internet maxi fibre” qui correspond à “internet maxi” de mon pack actuel vu qu’il est fort probable qu’aucune adaptation du réseau local type cuivre sera faite dans mon quartier.

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David W
il y a 3 ans
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Débit Internet catastrophique et instable ...

Bonjour, J’aurais besoin de savoir si quelqu’un de proximus etait disponible pour continuer les demarches pour regler mon probleme de debit. merci d’avance.

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David W
il y a 3 ans
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Débit Internet catastrophique et instable ...

Bonjour, merci pour la réponse et dommage pour la fibre. Entre temps j’ai appelé proximus et on a changé mon abonnement par Epic Combo avec internet maxi et je voudrais savoir de quoi est exactement composé ce pack. Sinon d’apres les réponses que vous m’avez tous fournies , je ne pense pas que ce nouveau pack réglera mon problème de débit car je suis relié au bureau. merci d’avance  

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David W
il y a 3 ans
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Débit Internet catastrophique et instable ...

Bonjour, Comme dit au-dessus , Proximus a changé mon abonnement pour avoir un internet maxi mais toujours le même problème de débit (5 Mbps) car rien ne change au niveau du raccordement. Je suis toujours raccordé au “bureau” … “Afin d’obtenir une couverture de 100% avec un débit minimal de 30 Mbps (EU directive 2020) il est proposé d’implémenter des solutions similaires à cellles de KPN” “Une version modifiée/réduite du produit "Proximus 5G illimité" pourrait être considérée” Je voudrais qu’on implémente la solution 4G pour régler mon problème de débit ou alors qu’on me de dise clairement que ça ne sera pas possible pour que je change d’operateur car je n’arrive plus à travailler correctement avec ce débit. merci d’avance.

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David W
il y a 3 ans
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Débit Internet catastrophique et instable ...

@Proximus   la solution xdsl&4G (Tessares) serait-elle une option pour moi ?

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David W
il y a 3 ans
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Débit Internet catastrophique et instable ...

Bonjour Sophie,   Je suis disponible tous les jours et toute la journée sauf le jeudi. J’espère que cela sera réglé le plus rapidement possible J’ai également rajouter mon numéro de mobile dans mon profil Merci

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David W
il y a 3 ans
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Zinati YEtoile montante
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Débit Internet catastrophique et instable ...

Bonjour,   Je vous remercie pour votre suivi. J’ai migré vers le nouveau wifi intelligent, j’ai suivi toute les étapes à la lettre, ma connexion est devenu pire qu’avant. J’ai des beug toutes les 30min. Le seule rendez-vous que l’on m’a proposé est le 23 juillet. J’ai vraiment besoin d’une solution car je ne sais plus travailler de chez moi.   Merci pour votre aide.

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David W
il y a 3 ans
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Débit Internet catastrophique et instable ...

Bonjour @Zinati Y  Avez-vous pu utiliser la solution donnée par M_016F ? Qu’est-ce que ça donne ? Bonjour, oui j’ai pu desactiver OneSsid via les instructions de M_01F. Le débit est toujours aussi catastrophique mais stable comme au début. Sinon j’ai un rendez vous avec un technicien pour lundi.  

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David W
il y a 3 ans
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Débit Internet catastrophique et instable ...

Bonjour, Le technicien est passé pour faire la migration et ça s’est super bien passé. Je suis à un débit de +-55 Mbps ce qui est 10 fois plus rapide qu’au début. Ça a peut être pris un mois mais l’essentiel c’est que tout ça soit finis. merci pour votre aide et temps.  @M_016F @VincentM @Sophie A @euronamur @David W     

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David W
il y a 3 ans

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