Commentaires publiés par mhemart

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YvesWApprenti
posté à Proximus Pickx

Impossible de me connecter sur Proximus Pickx

Salut @mhemart et encore une fois un tout grand merci pour votre patience !!! Le suivi ne se fait plus par le ticket mais directement par conversation mail directement au service concerné. Je vais donc supprimer le numéro de ticket qui est fermé. J’ai effectivement toujours le même problème que vous et j’attends comme vous aussi une solution …  Merci pour votre réponse. Donnez-moi leur mail, je pourrai râler directement sur eux ;-) 

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il y a 1 an
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YvesWApprenti
posté à Proximus Pickx

Impossible de me connecter sur Proximus Pickx

Bonjour @mhemart ,  Je viens de faire remonter l’info plus haut pour ce souci de lecture sur l’app pickx.  Je reviens vers vous dès que j’ai du nouveau  Bonjour à tous, pas de nouvelles depuis 15j, j’aurais envie de dire bonnes nouvelles mais non, ça coince toujours ? Rien de neuf de votre part ? le n° de ticket est toujours présent dans mon profil donc je suppose qu’il n’y a pas eu d’avancée. Heureusement que je suis patient ;-) (première demande : 30 juin quand même :-) ).Bonne après-midi.

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il y a 1 an
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YvesWApprenti
posté à Proximus Pickx

Impossible de me connecter sur Proximus Pickx

Bonjour @mhemart et déjà un tout grand merci pour votre patience  En fait, pour tout vous dire, comme vous pouvez le constater pour les autres users, il y a souvent un problème de lien mal configuré entre MyProximus et Proximus Pickx …  Lorsque j’essaye de le recréer et de le reconfigurer correctement, j’ai un message d’erreur qui m’en empêche.  Je viens donc de faire une nouvelle tentative aujourd’hui et ça à l’air de fonctionner maintenant.  Je vous invite donc à faire une nouvelle tentative de connexion sur l’app ou le site Proximus Pickx  Merci d’avance. Hello. Si ça marche bien via le site Pickx, l’application ne fonctionne toujours pas. Je suis bien connecté mais les vidéos ne démarrent pas. J’ai retenté en me déconnectant/reconnectant sur l’app mais sans succès…  Bonjour @mhemart ,  D’accord, donc ici, nous ne sommes plus sur un problème de compte Proximus Pickx mais bien sur un problème d’application sur smartphone …  Pourriez-vous m’indi

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il y a 1 an
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YvesWApprenti
posté à Proximus Pickx

Impossible de me connecter sur Proximus Pickx

Bonjour @mhemart et déjà un tout grand merci pour votre patience  En fait, pour tout vous dire, comme vous pouvez le constater pour les autres users, il y a souvent un problème de lien mal configuré entre MyProximus et Proximus Pickx …  Lorsque j’essaye de le recréer et de le reconfigurer correctement, j’ai un message d’erreur qui m’en empêche.  Je viens donc de faire une nouvelle tentative aujourd’hui et ça à l’air de fonctionner maintenant.  Je vous invite donc à faire une nouvelle tentative de connexion sur l’app ou le site Proximus Pickx  Merci d’avance. Hello. Si ça marche bien via le site Pickx, l’application ne fonctionne toujours pas. Je suis bien connecté mais les vidéos ne démarrent pas. J’ai retenté en me déconnectant/reconnectant sur l’app mais sans succès… 

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il y a 1 an
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YvesWApprenti
posté à Proximus Pickx

Impossible de me connecter sur Proximus Pickx

Bonjour @mhemart ce n'est pas vous que je veux supprimer @VincentM a créé un ticket vers le service IT le 06/07 et il est toujours en cours de résolution, je viens de contacter le service IT pour qu'on regarde à ça rapidement. Merci pour votre retour @David W . J’attends de vos nouvelles alors. Bonjour, Je n’ai toujours pas d’accès aux vidéos sur mon GSM. Le ticket semble toujours actif, pourriez-vous me donner des nouvelles, voire quelques détails pour m’expliquer ce qui cloche (histoire de me garder en haleine) ? Bonne journée.

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il y a 1 an
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YvesWApprenti
posté à Proximus Pickx

Impossible de me connecter sur Proximus Pickx

Bonjour @mhemart ce n'est pas vous que je veux supprimer @VincentM a créé un ticket vers le service IT le 06/07 et il est toujours en cours de résolution, je viens de contacter le service IT pour qu'on regarde à ça rapidement. Merci pour votre retour @David W . J’attends de vos nouvelles alors.

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il y a 1 an
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YvesWApprenti
posté à Proximus Pickx

Impossible de me connecter sur Proximus Pickx

Bonjour @mhemart je viens de supprimer votre appareil, pourriez-vous refaire un essai svp ? Hélas… Même si vous tentez de me supprimer ;-) Ca ne marche toujours pas.

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il y a 1 an
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YvesWApprenti
posté à Proximus Pickx

Impossible de me connecter sur Proximus Pickx

@Booncart, merci pour vos commentaires mais ce n’est plus le même problème que l’accès à MyProximus. Donc, il faut faire d’autres investigations. Bonne journée. Bonsoir @mhemart ,  Pourriez-vous désinstaller l’application Proximus Pickx et la retélécharger svp ?  Merci d’avance. Hélas, @VincentM déjà testé et retesté ce matin. Sans succès :(

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il y a 1 an
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YvesWApprenti
posté à Proximus Pickx

Impossible de me connecter sur Proximus Pickx

@Booncart , merci pour vos commentaires mais ce n’est plus le même problème que l’accès à MyProximus. Donc, il faut faire d’autres investigations. Bonne journée.

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il y a 1 an
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YvesWApprenti
posté à Proximus Pickx

Impossible de me connecter sur Proximus Pickx

@VincentM bonjour et merci pour votre réponse. Pas de chance, j’ai toujours le même souci (je suis peut-être trop impatient ;-) ). bonne journée.  

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il y a 1 an
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YvesWApprenti
posté à Proximus Pickx

Impossible de me connecter sur Proximus Pickx

Bonjour, Je n’ai pas eu de réponse à mon précédent message (problème de visionnage sur un téléphone android). Pourriez-vous m’éclairer ? Merci d’avance.  

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il y a 1 an
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YvesWApprenti
posté à Proximus Pickx

Impossible de me connecter sur Proximus Pickx

Bonjour @AurélienK . Merci pour votre intervention. Ca avance !! :-) J’ai bien accès à Pickx maintenant et si ça marche bien par l’interface web sur pc, j’obtiens un lecture impossible, veuillez réessayer sur mon GSM (xperia x compact avec android 8.0). Une idée ? Et j’ai aussi un souci avec le code pin parental (je ne l’ai pas changé, ça devrait être 0000, non ?) Encore merci.

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il y a 1 an
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YvesWApprenti
posté à Proximus Pickx

Impossible de me connecter sur Proximus Pickx

Bonjour, comme toutes les demandes précédentes, je rencontre le même souci (internet, TV et GSM chez Proximus). Je suis incapable de me connecter via mon smartphone sous android (compte non lié) et quand je suis sur l’interface web via mon PC, j’arrive à me connecter mais je n’arrive ni à entrer le code PIN, ni à visionner les vidéos. Pourriez-vous me renseigner ? Merci.

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M
il y a 1 an

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