Commentaires publiés par Dazax

2 Commentaires

D
DazaxApprenti
demandé à Internet

Activation des services impossible

Bonjour Dazax, Je suis vraiment désolé d’apprendre votre situation, je comprends que cela commence à être long. Je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour ces désagréments. Vérification faite, un dossier a été créé et pris en charge par notre gestionnaire, qui met tout en œuvre afin de faire évoluer cette situation. J’ai indiqué la référence de ce dossier dans votre profil, j’ai également envoyé une requête à mon collègue afin qu’il puisse vous informer de son évolution. Bien à vous.  Bonjour Adriano,Vous êtes tous désolé de ma situation chez Proximus, mais personne ne sait solutionner le problème.. Après maintenant, une semaine de plus, toujours le même résultat, on me demande encore de “patienter” sans me fournir aucune information.. c’est quand même clairement scandaleux !Personne, ne sait me dire ce qui bloque ou ce qu’il reste à faire.. et cela malgré 3 tickets et 1 plainte ouverte.. on me répond désormais -faut varier un peu- que c’est au service “réclamations”

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Adriano
il y a 3 ans
D
DazaxApprenti
demandé à Internet

Activation des services impossible

Bonjour @Dazax,   Nous ne vous oublions pas mais il est vrai que nous n’avons pas encore de solution concrète à vous apporter dans l’immédiat. J’ai donc à nouveau relancé le service chargé d’attribuer les rdv afin de pouvoir revenir ensuite vers vous avec une date définitive. Merci encore pour votre patience. Alors ?On ne m’oublie pas ?Cela va maintenant fait 1 mois que j’attend.. et toujours rien en vue, toujours pas d’informations sur ce qu’il reste à faire, ni quand.. et je n’ai toujours vu aucun technicien.Sans compter, que personne ne me recontacte, ni m’envoie de mail pour me tenir informé de la situation.Si c’est comme ça quand “vous n’oubliez pas les gens”, j’ai peur pour ceux que “vous oubliez”.

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Adriano
il y a 3 ans

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