Commentaires publiés par Barbara2020

6 Commentaires

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Barbara2020Apprenti
demandé à Proximus Pickx

régler mon router BBox 3V+ comme Admin

Mais quelle est la raison pour laquelle Proximus ne peut pas laisser des réglages aux clients qui sont bien normaux ailleurs? C’est la loi qui a décidé ainsi? Ca me choque un peu.Merci. Reste à comprendre pourquoi comme user, le réglage du contrôle parentale ne fonctionne pas.

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David W
il y a 1 an
B
Barbara2020Apprenti
demandé à Proximus Pickx

régler mon router BBox 3V+ comme Admin

Je comprends, merci.ça serait top si proximus puisse concevoir des réglages ad hoc, sans risque de la part de Proximus.

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David W
il y a 1 an
B
Barbara2020Apprenti
demandé à Proximus Pickx

régler mon router BBox 3V+ comme Admin

Oui ici fonctionne comme cela.Au fait le contrôle parentale ne fonctionne pas du tout. J'ai déjà testé avec mon appareil mobile et autres en réglant la grille horaire et les jours pour refuser la connection et/ou la possibilité donc de pouvoir surfer avec mon réseau, appuyé sur OK. Mais rien c'est passé. Même avec toute la grille rouge, mon mobile surfait sans problème. J'avais bien vérifié le ip et num. MAC.

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David W
il y a 1 an
B
Barbara2020Apprenti
demandé à Proximus Pickx

régler mon router BBox 3V+ comme Admin

Je viens de voir votre réponse, mais avant de la voir, j’avais reçu la notification d’un courriel pour la demande d’un nouveau router que j’ai vite annulé par téléphone, car imprévue de ma part.Pardon mais j’avais besoin d’un préavis sur ma boîte postale électronique, et pas via un forum.Pour un réglage via software sur ce problème, je préfère assumer et pas remplacer un router.C’est déjà le troisième router qui a été remplacé il y a peut être quelques mois passés.  Bonjour @Barbara2020,   Comme le suggérait mon collègue David, je vous envoie donc un nouveau modem par Bpost, celui-ci devrait arriver chez vous pour lundi. Vous recevez par mail des étiquettes Bpost pour le retour gratuit de l’ancien modem.   

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David W
il y a 1 an
B
Barbara2020Apprenti
demandé à Proximus Pickx

régler mon router BBox 3V+ comme Admin

Bonsoir @Barbara2020 ,  Merci pour ce retour !  N’hésitez donc pas à revenir sur ce topic pour nous tenir au courant !  Merci  Merci, je viens de recevoir un autre courriel, mais par B-post, en néerlandais concernat le router qui doit être livré. Absurde. J'avais déjà appelé Proximus pour annuler l'envoi, et l'operatrice m'a voulu seulement confirmer oralement que la commande a été annulée.Et pourtant le router viendra quand même livré ??Je doit consulter un avocat?

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David W
il y a 1 an
B
Barbara2020Apprenti
demandé à Proximus Pickx

régler mon router BBox 3V+ comme Admin

Bonjour @Barbara2020,   Comme le suggérait mon collègue David, je vous envoie donc un nouveau modem par Bpost, celui-ci devrait arriver chez vous pour lundi. Vous recevez par mail des étiquettes Bpost pour le retour gratuit de l’ancien modem.   Bonjour, j’ai reçu ce matin à 0h28 par do-not-reply@proximus.com le courriel suivant:“Cher client, Nous n'avons pas encore reçu le matériel suivant : Modem b-box.Ramenez-le dans un point bpost dans les meilleurs délais. Si vous ne le restituez pas avant le 12/02/2023, le montant de € 99 vous sera facturé. Les étiquettes de retour se trouvent dans votre premier mail de confirmation et le code-barre digital (à utiliser chez bpost) est disponible en cliquant ici. Vous avez entre-temps déjà restitué votre matériel ? Dans ce cas, vous n'avez bien entendu plus rien à faire.Votre numéro de client est le 61xxxxxxx0. Cordialement,L'équipe Proximus”Êtes vous le responsable de l’envoi du router?Je crois avoir compris que j’aurai un surfacturation de 99 eu

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David W
il y a 1 an

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