Commentaires publiés par yara.novis

5 Commentaires

Y
yara.novisApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Carte d'identité "P" n'est pas acceptee

Bonjour Catherine M,Je voudrais commander un IPhone 12, 128 gb, vert. J’ai deja un abonement Proximus. Comment puis-je vous envoyer un message privé?

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euronamur
il y a 3 ans
C
Caroline Ginion 8012Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Carte d'identité pas acceptée

Bonjour,J'ai essayé plusieurs fois de finaliser l'achat d'un IPhone 12, 128 Gb, mais ce n'était pas possible avec mon numéro de carte ID "P". J'ai un abonnement avec TV, ligne fixe, internet et mobile (Mobilus). Une moderateur essayait de m'aider hier, mais je crois qu'elle ne travaille pas aujourd'hui, car elle n'a pas répondu à mon message ce matin. Est-il possible qu'un autre modérateur puisse m'aider?Merci d’avance

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Vanessa P
il y a 2 mois
C
Caroline Ginion 8012Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Carte d'identité pas acceptée

Bonjour Sophie,Hier j'ai une videoconférence avec Proximus via Teams et j'ai déjà reçu la confirmation de la modification de mon abonnement et de l'achat d'un IPhone 128Gb, vert. J'aurais dû recevoir un autre email ou un SMS avec le lien pour payer  299 euros pour l'iPhone, mais pour l'instant je ne l'ai pas reçu. La personne avec qui j'ai parlé hier a dit qu'elle m'appellerait aujourd'hui pour vérifier si tout allait bien, mais elle ne l'a pas fait. Je ne sais pas ce que je dois faire maintenant. Pourriez-vous m'aider?Merci d’avance,Yara

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Vanessa P
il y a 2 mois
C
Caroline Ginion 8012Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Carte d'identité pas acceptée

Merci pour votre réponse.Je vois le vert disponible sur le site Web maintenant. Et aussi, comme ma commande a été faite le 17 novembre, elle est valable pendant 14 jours, au cours desquels le téléphone que j'ai commandé doit être à ma disposition, comme il est indiqué dans le document. Le seul problème est que je ne peux pas finaliser l'achat car je n'ai pas reçu le deuxième mail ou le SMS avec le lien pour payer les 299 euros. Voilà ce qui manque. J'ai essayé de résoudre ce problème par téléphone avec Proximus, mais j'attends toujours un appel de la personne avec qui j'ai parlé. Pouvez-vous m'aider?

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Vanessa P
il y a 2 mois
C
Caroline Ginion 8012Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Carte d'identité pas acceptée

Ok, mais j’ai recu un contrat pour ma commande (a été faite le 17 novembre) et elle est valable pendant 14 jours, au cours desquels le téléphone que j'ai commandé doit être à ma disposition, comme il est indiqué dans le document. Le seul problème est que je ne peux pas finaliser l'achat car je n'ai pas reçu le deuxième mail ou le SMS avec le lien pour payer les 299 euros. Voilà ce qui manque. Est-il possible que vous puissiez essayer de découvrir pourquoi je n'ai pas reçu le deuxième email ou le SMS avec le lien pour payer le montant et finaliser mon achat? C'est le problème que j'essaye de résoudre avec Proximus depuis une semaine.

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Vanessa P
il y a 2 mois

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