Commentaires publiés par Sani20

9 Commentaires

mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Téléphonie mobile

Facture éronnée

Bonsoir, il vient d'être ajouté hier (*09). J'ai donc maintenant un pack flex avec deux mobiles. C'est maintenant correct. Toutefois, la facture du 5 décembre 2020 est erronée car elle prend en compte un numéro mobile qui m'est inconnu (*16). Je n'ai donc payé que le montant d'un pack flex avec un mobile. Différence d'environ 11 euros. Il faudrait m'envoyer une note de crédit et prolonger la période de promotion d'un mois. 

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Sophie L.
il y a 3 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Téléphonie mobile

Facture éronnée

Bonjour, La facture reçue récemment est erronée. Elle porte sur le pack flex avec deux mobiles alors qu'un des numéros mobile n'a jamais été activé. Je voudrai que Proximus  corrige cette facture et inclus un autre abonnement dans le pack.

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Sophie L.
il y a 3 ans
S
Sani20Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

problème appels entrants orange

Merci pour vos aides, c'est réglé. 

11
S
il y a 3 ans
S
Sani20Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

problème appels entrants orange

Le numéro concerné est indiqué sur mon profil. J'ai bien essayé de résoudre ce problème en dehors de ce forum et c'est hallucinant comme on peut vous traiter comme un idiot. J'ai téléphoné à l'agence Proximus où j'ai acheté la carte prépayée et ils ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire mais m'ont ouvert un appel prioritaire vers le 080033800. La première tentative, je suis tombé sur une personne qui a noté mon problème et qui m'a dit de patienter au téléphone. Après 10 minutes, ils ont raccroché. Deuxième tentative, toujours via l'agence. Je tombe sur une personne qui me dit que ce sont les agences qui s'occupent des problèmes liées aux cartes prépayées. J'ai recontacté l'agence qui m'a dit que le mieux serait de convertir la carte en abonnement…

11
S
il y a 3 ans
S
Sani20Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

problème appels entrants orange

Je vais résilier mon pack vu le manque de sérieux de Proximus détenu par l'état belge... et comme je suis un (haut) fonctionnaire je ne me gênerai pas de raconter tout ce qui s'est produit.

11
S
il y a 3 ans
S
Sani20Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

problème appels entrants orange

A quoi sert ce forum ? Mon problème n'est toujours pas réglé !

11
S
il y a 3 ans
S
Sani20Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

problème appels entrants orange

Bonjour, Nous sommes lundi et je (numéro Orange) ne peux toujours pas contacter ma femme (numéro Proximus).

11
S
il y a 3 ans
S
Sani20Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

problème appels entrants orange

Un tout grand merci. Patience. 

11
S
il y a 3 ans
S
Sani20Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

problème appels entrants orange

Merci. C'est un transfert d'un numéro VOO vers Proximus. J'ai testé un appel entrant de Proximus et d'Orange, seul le premier a fonctionné. 

11
S
il y a 3 ans

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