Commentaires publiés par Supawalter

7 Commentaires

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phenrotay_gmailApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Myproximus (web) et détail des factures

Bonjour,Pourriez-vous me dire ce qui se passe quand à chaque fois que je réponds à votre collègue Mme Fatoumata, il y a un long silence radio!?Elle m’a envoyé un msg le 15 décembre avec comme titre “Informations relatives à votre question 46991035”J’ai répondu le même jour et relancé le 18 décembre. Ca devient très frustrant et je ne sais toujours pas consulter mes informations!!!! 

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Adriano
il y a 3 ans
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phenrotay_gmailApprenti
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Myproximus (web) et détail des factures

Bonjour @Supawalter , je vais relancer le dossier. Est-ce que vous pouvez me confirmer que vous souhaitez être contacté par email plutôt que par téléphone ?  Bonjour @Catherine M  oui par mail, merci

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Adriano
il y a 3 ans
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phenrotay_gmailApprenti
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Myproximus (web) et détail des factures

Bonjour @Sophie L. , @Sophie A  à ce jour, le problème persiste toujours…..

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Adriano
il y a 3 ans
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phenrotay_gmailApprenti
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Myproximus (web) et détail des factures

Le pire, @Sophie L. , c’est que je vois “ ! Nouveau document disponible “ dans “Mes factures” mais je ne sais pas y accéder !! J’espère ne pas être pénalisé pour non paiement….

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Adriano
il y a 3 ans
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phenrotay_gmailApprenti
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Myproximus (web) et détail des factures

Bonjour @Supawalter , j’ai demandé au support MyProximus d’examiner votre compte et de vérifier pourquoi il y a ce message d’erreur . Je vous invite à vérifier d’ici 1jour ou 2 . N’hésiter pas à revenir vers nous avec vos informations si ce n’était pas rétabli .  Bonjour @Sophie L. , Rien ne se passe. Toujours le même message d’erreur. J’ai reçu les instructions à suivre de votre collègue Fatoumata malheureusement ça n’a pas servi. Je pense que le problème est plus profond.

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Adriano
il y a 3 ans
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phenrotay_gmailApprenti
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Myproximus (web) et détail des factures

Bonjour @Sophie A Le problème est toujours présent :-S  

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Adriano
il y a 3 ans
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phenrotay_gmailApprenti
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Myproximus (web) et détail des factures

Bonjour, j’ai également le même problème.Impossibilité de consulter le détail des factures, mes produits, ma consommation, rien.. à chaque fois “Erreur HTTP 404” :-(Pourriez-vous nous prévenir une fois la problématique résolue? Merci d’avance :) 

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Adriano
il y a 3 ans

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