Commentaires publiés par Philippe74

2 Commentaires

N
Ness19Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Transfert scarlet vers Proximus

Bonjour, J’ai exactement le même problème, pour 2 n°.Appels ok, recevoir les SMS ok, mais pas de 4G et envoi SMS impossible.Le n° centre de message +32475161616.Mobile redémarré sans effet

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Sophie A
il y a 3 ans
N
Ness19Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Transfert scarlet vers Proximus

Bonjour Adriano, Merci pour le retour. Je me suis rendu en téléboutique à la demande du support 0800.Comme je le pensais, ce n’était pas un problème de configuration du téléphone (tout le monde n’est pas ingénieur mais moi oui), le problème devait sans doute provenir de plus haut. J’ai été recontacté par le service technique qui m’a envoyé la procédure pour configurer la 4G. Ce que je n’ai pas fait bien entendu car ça n’aurait pas résolu le souci des SMS. Mais le lendemain matin, ça fonctionnait. Donc je suis à présent satisfait, aussi de la rapidité de la solution. Mais je regrette le déplacement inutile, et le fait qu’un problème récurrent n’est pas connu des services support (je l’ai mentionné à chaque contact, mais c’est peut-être la procédure ?) et n’a pas non plus de solution pérenne.   Cordialement,

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Sophie A
il y a 3 ans

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