Commentaires publiés par FYProximus

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FYProximusApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Quel organe faut-il vendre pour obtenir un technicien compétent?

Chère @Isabelle., Cela fait maintenant 6 semaines que nous attendons d’avoir internet. Aujourd’hui, 8 mai 2021, votre technicien nous a appelé pour demander si il devait bien venir installer le cuivre, pas la fibre. Évidemment, vu que notre appartement n’est pas relié au cuivre mais dispose d'une arrivée fibre déjà tirée, la conversation s’est très rapidement terminée par ‘Désolé, je ne sais rien faire. Je vais en parler à la Centrale’. Et c’est tout. Le technicien n’a même pas pris la peine de venir sur place. Non seulement c’est de l’incompétence, mais celle-ci est doublée de négligence: si problème il y avait, comment se fait-il qu’il faille attendre 2 semaines pour que le matin du jour même, le technicien appelle pour annuler sans même venir sur place? Pour votre information, notre appartement n'a pas d'arrivée cuivre. Zero. Il n'y a pas d'arrivée cuivre ici. Faut-il le répéter? Il y a par contre une arrivée fibre reliée au dispatcheur à la cave même du bâtiment. Cela fait 6 semain

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Isabelle.
il y a 2 ans

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